阿里云主机运维支持服务协议（2024年版）一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

阿里云主机运维支持服务协议（2024年版）一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务人员

2.客户责任

2.1提供必要的资料和信息

2.2配合服务商进行服务

2.3支付服务费用

3.服务商的义务

3.1按照约定提供服务

3.2保证服务质量和效果

3.3必威体育官网网址客户信息和数据

4.服务费用

4.1服务费用的计算

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

5.3续约条款

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同的变更

8.3合同的终止

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露必威体育官网网址信息的处理

10.知识产权

10.1服务商的知识产权

10.2客户的知识产权

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力的后果

12.通知和送达

12.1通知的方式

12.2通知的送达

13.法律适用和争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1合同的附件

14.2合同的修改和补充

14.3合同的解释权

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

服务商将根据客户的实际需求，提供阿里云主机运维支持服务，包括但不限于：

（1）系统监控：对阿里云主机系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：对发生的故障进行及时处理，保障服务器的正常运行；

（3）安全防护：提供安全防护服务，防止主机受到非法入侵；

（4）系统优化：根据客户需求，对系统进行优化调整，提高系统性能；

（5）技术支持：提供技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

1.2服务时间

服务时间为每周一至周五，每日工作时间八小时，节假日及特殊情况除外。

1.3服务人员

服务商将指派具有丰富经验的技术人员为客户提供服务，服务人员名单详见附件。

第二条客户责任

2.1提供必要的资料和信息

客户应向服务商提供与阿里云主机运维支持服务相关的必要资料和信息，包括但不限于：

（1）阿里云主机的相关配置信息；

（2）故障处理的详细要求；

（3）安全防护的设置要求。

2.2配合服务商进行服务

客户应积极配合服务商进行服务，包括但不限于：

（1）提供必要的访问权限；

（2）协助进行故障排查；

（3）按照服务商的要求提供相关资料。

2.3支付服务费用

客户应按照本合同约定的服务费用支付条款，按时支付服务费用。

第三条服务商的义务

3.1按照约定提供服务

服务商应按照本合同约定的服务内容、服务时间和服务人员，提供阿里云主机运维支持服务。

3.2保证服务质量和效果

服务商应保证提供的服务质量和效果，确保阿里云主机稳定运行。

3.3必威体育官网网址客户信息和数据

服务商应对客户信息和数据必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算

服务费用根据客户实际需要的服务内容、服务时间和服务人员等因素进行计算。具体费用详见附件。

4.2服务费用的支付方式

客户可以通过银行转账、等途径支付服务费用。

4.3服务费用的调整

服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。

第五条服务期限

5.1服务开始时间

本合同签订之日起，服务开始执行。

5.2服务结束时间

服务期限届满，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。

5.3续约条款

双方同意，在本合同服务期限届满前，客户有权选择是否续约。如客户选择续约，应按照服务商提供的必威体育精装版服务费率支付服务费用。

第六条违约责任

6.1服务商违约

服务商未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：

（1）退还部分或全部服务费用；

（2）支付客户因此遭受的损失赔偿。

6.2客户违约

客户未按照本合同约定支付服务费用，或未积极配合服务商进行服务的，应承担违约责任，包括但不限于：

（1）支付迟延履行违约金；

（2）承担因此给服务商造成的损失赔偿。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址义务

服务商和客户应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方泄露。

8.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年。

8.3泄露必威体育官网网址信息的处