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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

印刷类项目投标文件（服务方案）

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

目录

服务方案-3-

（一）项目整体管理方案.-3-

（二）安全生产管理方案及质量承诺-8-

（三）员工培训管理制度.-21-

（四）应急保障措施.-28-

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

服务方案

（一）项目整体管理方案

我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，

积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，

在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提

供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：

1、项目联系人制度

成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客

户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司

保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

2、制定规范的服务流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着

至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。

3、提供7×24小时服务

建立7×24小时服务热线

我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应

为了更好为客户服务，公司总部位于，可以提供周全的服务。我们承诺

自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、

编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。

5、“四个优先”原则。

我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大

限度地满足用户要求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定

的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

(一)、宣传品设计流程方案

第一步：明确设计需求

接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目

的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务