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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
语音专项客服岗位+语音客服详细介绍
一、阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）
判断题（1/50）本题分值：2分
1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服
务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B
A不具备
B具备
单选题（2/50）本题分值：2分
2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答
案：B
A可以
B不可以
单选题（3/50）本题分值：2分
3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名
该岗位？参考答案：B
A否
B是
单选题（4/50）本题分值：2分
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽10mbps（建议
100Mbps）】参考答案：B
A不符合
B符合
单选题（5/50）本题分值：2分
5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨
测？参考答案：A
A没有，我还没有报名成功过语音专项岗位
B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了
c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了
6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：B
A我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自
己感兴趣的话题
B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告
单选题（7/50）本题分值：2分
7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查
看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味
着您不适合该岗位哦）参考答案：D
A是的，我认真查看过，只有个别不符合
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
B我粗略地看过，大部分都满足
C没有，我还没来得及看
D是的，我认真查看过，每一条都符合
单选题（8/50）本题分值：2分
8.请问您的普通话水平如何？参考答案：C
A我的普通话不太标准，但我正在努力提升
B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音
C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准
单选题（9/50）本题分值：2分
9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：A
A愿意
B不愿意
单选题（10/50）本题分值：2分
10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：A
A30小时以上
B15-30小时
C15小时
单选题（11/50）本题分值：2分
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，
可以参与报名吗？参考答案：B
A可以
B不可以
单选题（12/50）本题分值：2分
12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴
云客服官方微博？参考答案：B
A报名成功后24小时内
B报名成功后2小时内
单选题（13/50）本题分值：2分
13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频
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