《GES培训教材》课件.pptVIP

*********培训时长培训形式1线上直播通过直播平台，学员可实时观看课程内容，并与讲师互动。2线下授课讲师在指定地点进行现场授课，学员可直接与讲师交流互动。3混合式学习结合线上线下教学方式，利用线上平台进行预习复习，线下进行互动交流。培训内容总览1团队与个人绩效管理团队绩效目标设定、团队绩效评估、团队绩效改进2个人发展与职业规划个人发展目标设定、岗位胜任力评估、培训与发展计划3沟通与冲突管理有效沟通技巧、团队冲突解决、情绪智商提升4团队激励与团建激励机制设计、团队建设方法、团队凝聚力培养1.团队与个人绩效管理团队绩效管理团队绩效管理是组织为实现共同目标，对团队的绩效进行规划、实施、评估和改进的过程。个人绩效管理个人绩效管理是组织对员工的绩效进行规划、实施、评估和改进的过程，旨在帮助员工提高工作效率和职业发展。1.1团队绩效管理概念目标一致性团队成员共同努力实现共同目标，协同作战，共同进步。协作与沟通团队成员之间相互协作、有效沟通，才能高效地完成任务。评估与反馈定期评估团队绩效，及时反馈，帮助团队成员改进。1.2团队绩效目标设定SMART原则设定具体、可衡量、可实现、相关且有时限的目标。目标分解将团队目标分解为可操作的子目标，明确每个成员的责任和贡献。协商一致通过团队成员的共同讨论和协商，确保每个成员理解并认同目标。1.3团队绩效评估指标体系设定明确的团队绩效评估指标，涵盖关键绩效指标（KPI）和关键成功因素（CSF）。数据收集收集团队成员的工作成果、项目进度、客户反馈等相关数据，用于评估团队绩效。定期评估定期进行团队绩效评估，并与团队成员进行沟通反馈，及时发现问题并进行调整。1.4团队绩效改进识别问题通过评估分析团队绩效数据，识别团队在目标达成过程中遇到的挑战和阻碍。制定改进计划针对问题，制定具体的改进措施，明确目标、责任人、时间节点和资源需求。实施改进措施根据计划，执行改进措施，并定期跟踪执行进度，及时调整策略。效果评估通过评估改进措施的效果，检验改进措施的有效性，并持续优化团队绩效改进流程。2.个人发展与职业规划1个人发展目标设定清晰明确的个人目标是职业发展的基石，帮助个人明确方向，制定行动计划。2岗位胜任力评估评估个人现有技能和能力，识别差距，制定提升计划，提升个人岗位胜任力。3培训与发展计划通过内部培训、外部学习、导师指导等方式，帮助个人提升技能，弥补差距。4职业发展规划制定长期的职业规划，设定职业目标，并不断探索学习和实践，实现职业目标。2.1个人发展目标设定清晰的方向设定个人发展目标，明确职业方向。明确的目标目标设定要具体、可衡量、可实现、相关、有时限。持续的成长定期评估目标进展，并根据实际情况调整目标。2.2岗位胜任力评估岗位要求了解岗位职责，确定关键技能和知识需求。评估方法采用多种评估工具，如技能测试、面试、行为事件访谈等。差距分析识别个人能力与岗位要求之间的差距，制定针对性的发展计划。2.3培训与发展计划需求分析根据岗位胜任力评估结果，确定员工培训需求。计划制定制定详细的培训计划，包括培训目标、内容、方式、时间和评估方法。资源配置配置必要的培训资源，包括师资、教材、场地和设备等。实施培训组织实施培训活动，并进行过程监控和管理。2.4职业发展规划个人职业目标明确个人职业目标，并制定可行的发展计划，例如晋升、转岗、专业技能提升等。职业路径规划了解公司内部的职业路径，并根据个人目标选择合适的路径，制定短期和长期目标。持续学习积极参与公司提供的培训，并根据个人发展需求，主动学习新的技能和知识，保持竞争力。3.沟通与冲突管理有效沟通技巧掌握有效沟通技巧，提升团队协作效率。团队冲突解决构建积极的沟通机制，化解团队矛盾。情绪智商提升培养团队成员的情绪管理能力，营造和谐氛围。3.1有效沟通技巧积极倾听对方，理解对方观点清晰表达自己想法，避免歧义尊重对方，建立良好互动关系3.2团队冲突解决沟通技巧有效沟通是解决冲突的关键。积极倾听，表达理解，寻求共识，可以有效化解矛盾。共同目标明确团队目标，将注意力集中在共同目标上，减少个人利益和冲突。协商解决通过平等对话，理性协商，寻求双方都能接受的方案，化解冲突。3.3情绪智商提升1自我意识了解自己的情绪，包括感受、想法和行为。2情绪管理控制情绪的波动，并在压力下保持冷静。3同理心理解他人的感受，并站在他们的角度思考问题。4人际关系管理有效地与他人互动，并建立健康的人际关系。4