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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度正畸治疗患者满意度调查与改进合同

本合同目录一览

1.调查目的与意义

2.调查范围与对象

3.调查内容与方法

4.调查时间安排

5.调查数据收集与处理

6.调查结果分析与应用

7.患者满意度改进措施

8.改进措施实施计划

9.质量监控与评估

10.责任与义务

11.知识产权保护

12.合同生效与终止

13.争议解决

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条调查目的与意义

1.1明确正畸治疗服务的患者满意度；

1.2评估正畸治疗服务在患者心中的形象和口碑；

1.3指导正畸治疗服务改进，提升患者体验；

1.4促进医疗机构与患者之间的沟通与理解。

第二条调查范围与对象

2.1调查对象为接受正畸治疗的成年患者；

2.2调查范围包括但不限于患者对治疗过程、治疗效果、服务态度、医疗机构环境等方面的满意度。

第三条调查内容与方法

3.1调查内容主要包括患者对正畸治疗服务的整体满意度、对医生的专业水平、服务质量、沟通效果等方面的评价；

3.2调查方法采用问卷调查、电话访谈、面对面访谈等形式；

3.3问卷设计应遵循科学性、客观性、全面性原则。

第四条调查时间安排

4.1调查工作自本合同签订之日起开始实施；

4.2调查周期为三个月，具体时间可根据实际情况进行调整；

4.3调查结果应在调查结束后一个月内提交。

第五条调查数据收集与处理

5.1收集调查数据时，应确保数据的真实、准确、完整；

5.2数据收集过程中，对患者的个人信息应予以必威体育官网网址；

5.3调查数据应进行统计分析，以得出客观、可靠的结论。

第六条调查结果分析与应用

6.1对调查结果进行统计分析，找出患者满意度较高的方面和需要改进的方面；

6.2针对满意度较高的方面，继续保持并加以推广；

6.3针对满意度较低的方面，制定相应的改进措施。

第七条患者满意度改进措施

7.1对医生进行定期培训和考核，提高其专业水平和服务意识；

7.2优化就诊流程，缩短患者等待时间；

7.3加强与患者的沟通，了解患者需求和意见；

7.4改善医疗机构环境，提升患者就医体验；

7.5定期对改进措施进行跟踪评估，确保改进效果。

第八条质量监控与评估

8.1设立专门的监控小组，负责监督改进措施的实施情况；

8.2定期对改进措施的效果进行评估，包括患者满意度调查、服务质量检查等；

8.3如发现改进措施未达到预期效果，应及时调整方案并重新实施；

8.4监控小组应定期向合同双方汇报工作进展和存在问题。

第九条责任与义务

9.1医疗机构有义务提供真实、准确的患者满意度调查数据；

9.2医疗机构有义务按照合同要求实施改进措施，并确保其质量；

9.3患者有义务参与满意度调查，并如实填写问卷或接受访谈；

9.4双方应相互配合，共同推动满意度调查与改进工作的顺利进行。

第十条知识产权保护

10.1本合同中涉及的调查数据、分析报告、改进措施等内容，均为双方共同知识产权；

10.2未经对方同意，任何一方不得将上述内容用于商业目的或提供给第三方；

10.3双方应采取必要措施保护知识产权，防止泄露或侵权。

第十一、十二条合同生效与终止

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效；

11.2合同期限为一年，自合同生效之日起计算；

12.1如合同期限内无特殊情况，双方可协商一致续签合同；

12.1.1双方协商一致；

12.1.2合同目的无法实现；

12.1.3一方严重违约。

第十三、十四条争议解决

13.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

14.1如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；

14.2诉讼费用由败诉方承担，除非法院另有判决；

14.3双方在诉讼期间，应继续履行合同约定的义务。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方介入的定义与范围

1.1第三方介入是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，具备专业能力或资源，为合同执行提供协助、咨询、监督或其他服务的第三方机构或个人。

1.2.1调查数据的收集与分析；

2.2.2改进措施的实施与监督；

2.2.3合同执行的咨询与建议；

2.2.4争议解决过程中的调解。

第二条第三方介入的条件与程序

2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议；

2.2.1具有相关领域的专业资质或经验；

2.2.3能够独立承担法律责任；

2.3第三方介入的程序如下：