第三章语言沟通.pptxVIP

第三章语言沟通第三章语言沟通2;学习目标掌握护士人际关系中的语;新护士小王工作认真，非常想把;----希波克拉底医生有三大法;沟通语言沟通非语言沟通口头语言;第一节语言沟通概述一、语言沟;语言沟通概念：;概述口头语言：以言语为传递信息;性质语言沟通是人们运用语言来表;语言沟通的功能1.和谐的人;情感性尊重性规范性目标性艺术性;病人初到有迎声进行治疗有称呼声;运用好文明语言护;运用好文明语言适当的应用好称呼;注意外在形象仪表;道歉由于工作的疏忽或失误，影响;告别熟人间说话告别时，一般说一;事关诊断、治疗、愈合等医疗问题;案例一患者第一次住院，对;案例二患者住院期间每天需;护士语言沟通中的常见矛盾⑴语;怎么解决护士语言表达与对方的理;一位高龄患者因高血压昏迷收治入;1.沟通要充分考虑当时的情境。;第二节、交谈一、交谈的概述二、;交谈的含义及特点1.交谈的含义;2.交谈的特点动机明确，具有;交谈过程及注意事项1.启动阶段;顺利启动交谈，应掌握以下原则：;2.转入正题;3.结束交谈;4.交谈的注意事项;不利于交谈的态度;交谈的基本类型1.根据交谈的目;2.根据交谈的人数分：;根据交谈的方式分：;根据交谈的职业特性分：;根据交谈的性质和要求分：;沟通并不简单！第三章语言沟通;二、有效交谈的技巧1.倾听;表“倾听”技能测试表(几乎都;9．你是否微笑、点头以及使用不;将所得分加起来：90—100，;聽用耳朵听用;耐心细心专心第三章语言沟通;第二次世界大战后，一个罪大恶极;“笃笃，笃笃，笃笃笃，笃”，那;【简评】纳粹分子虽然一言未发，;倾听1.定义：是指在交;最有价值的人，不是最能说的人。;封闭式问题开放式问题会议结束了;说长道短：材料1：问年龄;说话要注意对象的身份、年龄、情;1.评价2.说教3.标榜为心理;三、交谈能力的训练1.交谈能力;马丁·路德·金作《我有一个梦想;第三节、演说一、概述二、演说的;就是演讲者在特定的时境和公共场;演讲是一个双向沟通过程第三章;我梦想有一天，这个国家会站立起;一、概述1.演说的特点;2.演说与交谈的区别;二、演说的准备与构思技巧1.演;1.选定演说的主题选择主题的基;选择题目的基本要求：;2.演说稿的构思开头;主体①层次的安排;结尾①自然结束式;3.演说材料的准备①恰当、具体;二、演说实施的准备与构思技巧1;演说前的准备①心理准备②仪表准;演说的口语表达技巧最基本要求：;演说的体态表达技巧表情与眼神姿;三、演说能力的训练1.训练的基;训练的基本方法仿讲试讲自讲第三;一、演讲经典重温在葛底斯堡的演;1863年11月19日，联邦政;87年前，我们的先辈们在这个大;但是，从更广泛的意义上来说，这;第四节护理书面语言沟通一、;（二）护理书面语言沟通的原则1;二、书面语言沟通在护理工作中的;演讲完毕，谢谢听讲!再见，se