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二零二四版智慧城市项目系统集成与运维服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2上下文解释

1.3本合同适用范围

2.项目概述

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

2.4项目实施阶段

3.系统集成服务

3.1系统集成方案

3.2系统集成内容

3.3系统集成实施计划

3.4系统集成验收标准

4.运维服务

4.1运维服务内容

4.2运维服务标准

4.3运维服务周期

4.4运维服务响应时间

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付验收

5.4服务交付文档

6.技术支持

6.1技术支持范围

6.2技术支持方式

6.3技术支持响应时间

6.4技术支持费用

7.项目管理

7.1项目管理组织结构

7.2项目管理流程

7.3项目进度监控

7.4项目变更管理

8.质量保证

8.1质量保证措施

8.2质量保证标准

8.3质量保证验收

9.风险管理

9.1风险识别

9.2风险评估

9.3风险应对措施

9.4风险监控

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址信息的处理

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.2系统集成：指将不同供应商提供的软硬件产品进行组合、集成，以满足用户特定需求的过程。

1.1.3运维服务：指对已集成系统进行日常管理、维护、优化和故障排除等服务。

1.1.4本合同：指本智慧城市项目系统集成与运维服务合同。

1.2上下文解释

1.2.1本合同中的“甲方”指委托系统集成与运维服务的智慧城市项目业主单位。

1.2.2本合同中的“乙方”指提供系统集成与运维服务的供应商。

1.3本合同适用范围

1.3.1本合同适用于甲方委托乙方提供的智慧城市项目系统集成与运维服务。

第二条项目概述

2.1项目背景

2.1.1甲方因城市发展的需要，决定实施智慧城市项目。

2.1.2乙方具备丰富的智慧城市项目系统集成与运维经验，愿意为甲方提供相关服务。

2.2项目目标

2.2.1通过系统集成，实现城市基础设施、公共服务、社会治理等领域的智能化升级。

2.2.2通过运维服务，保障系统的稳定运行和持续优化。

2.3项目范围

2.3.1系统集成：包括但不限于硬件设备采购、软件系统开发、网络搭建、系统集成测试等。

2.3.2运维服务：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、数据备份与恢复等。

2.4项目实施阶段

2.4.1项目前期：需求调研、方案设计、合同签订等。

2.4.2项目中期：系统集成、系统测试、系统验收等。

第三条系统集成服务

3.1系统集成方案

3.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的系统集成方案。

3.1.2系统集成方案应包括硬件设备选型、软件系统配置、网络架构设计等。

3.2系统集成内容

3.2.1硬件设备：包括服务器、存储设备、网络设备等。

3.2.2软件系统：包括操作系统、数据库、应用软件等。

3.2.3网络搭建：包括网络规划、设备配置、网络安全等。

3.3系统集成实施计划

3.3.1乙方应根据系统集成方案，制定详细的实施计划。

3.3.2实施计划应包括项目进度、人员安排、资源配置等。

3.4系统集成验收标准

3.4.1系统集成应满足甲方需求，符合国家相关标准。

3.4.2系统集成验收应包括功能测试、性能测试、安全测试等。

第四条运维服务

4.1运维服务内容

4.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，及时发现并处理异常。

4.1.2故障处理：及时响应故障，快速定位问题，确保系统正常运行。

4.1.3性能优化：根据系统运行情况，进行性能优化，提高系统运行效率。

4.1.4数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全。

4.2运维服务标准

4.2.1运维服务应满足甲方需求，符合国家相关标准。

4.2.2运维服务响应时间：故障响应时间不超过2小时，故障解决时间不超过8小时。

4.3运维服务周期

4.3.1运维服务周期为一年，自系统集成验收合格之日起计算。

4.3.2运维服务期满后，双方可根据实际情况续签合同。

4.4运维服务费用

4.4.1运维服务费用按年支付，具体金额由双方协商确定。

第五条服务交付