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二零二四版昆山商业综合体物业费用收取标准与增值服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.物业服务范围

2.1物业服务内容

2.2物业服务区域

2.3物业服务时间

3.物业费用收取标准

3.1物业费用组成

3.2物业费用计算方法

3.3物业费用收取方式

4.物业费用缴纳时间

4.1物业费用缴纳期限

4.2物业费用缴纳方式

4.3物业费用缴纳逾期处理

5.增值服务内容

5.1增值服务项目

5.2增值服务费用

5.3增值服务提供方式

6.物业服务质量标准

6.1物业服务质量要求

6.2物业服务质量考核

6.3物业服务质量投诉处理

7.物业安全与消防

7.1物业安全管理

7.2消防安全管理

7.3物业安全事故处理

8.物业维修与保养

8.1物业维修范围

8.2物业维修费用

8.3物业维修响应时间

9.物业投诉与建议处理

9.1物业投诉渠道

9.2物业建议收集

9.3物业投诉与建议处理流程

10.合同履行与变更

10.1合同履行期限

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.违约责任

11.1违约行为认定

11.2违约责任承担

11.3违约责任赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：昆山商业综合体物业管理有限公司

1.1.2乙方：昆山商业综合体业主

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：江苏省昆山市路号

1.2.2乙方地址：昆山商业综合体各业主单元

1.3合同双方联系方式

2.物业服务范围

2.1物业服务内容

2.1.1日常保洁

2.1.2保安巡逻

2.1.3设施设备维护

2.1.4公共区域绿化养护

2.1.5消防安全管理

2.1.6物业投诉处理

2.2物业服务区域

2.2.1昆山商业综合体整个区域

2.2.2包括但不限于商场、写字楼、住宅楼等

2.3物业服务时间

2.3.124小时不间断服务

3.物业费用收取标准

3.1物业费用组成

3.1.1基础物业费

3.1.2专项服务费

3.1.3水电费（根据实际使用量计费）

3.2物业费用计算方法

3.2.1基础物业费按每平方米每月0.5元计费

3.2.2专项服务费根据实际需求及收费标准计费

3.2.3水电费按照国家规定及实际使用量计费

3.3物业费用收取方式

3.3.1每季度收取一次物业费用

3.3.2乙方应于每季度第一个月的10日前缴纳当季度物业费用

4.物业费用缴纳时间

4.1物业费用缴纳期限

4.1.1乙方应按约定的缴纳时间缴纳物业费用

4.2物业费用缴纳方式

4.2.1通过银行转账或现金支付

4.2.2乙方可以选择任意一种方式缴纳物业费用

4.3物业费用缴纳逾期处理

4.3.1乙方逾期缴纳物业费用的，甲方有权按照合同约定收取滞纳金

4.3.2滞纳金比例为每日0.05%

5.增值服务内容

5.1增值服务项目

5.1.1家庭保洁

5.1.2洗车服务

5.1.3保姆服务

5.2增值服务费用

5.2.1增值服务费用按照实际需求及收费标准计费

5.3增值服务提供方式

5.3.1乙方可以通过电话或现场预约增值服务

5.3.2甲方将根据乙方需求安排相关服务人员提供增值服务

6.物业服务质量标准

6.1物业服务质量要求

6.1.2物业服务设施设备应保持完好

6.1.3物业服务区域应保持整洁、安全

6.2物业服务质量考核

6.2.1甲方将定期对物业服务人员进行考核

6.2.2考核内容包括服务态度、业务能力、工作纪律等

6.3物业服务质量投诉处理

6.3.1乙方对物业服务质量有异议的，可以向甲方提出投诉

6.3.2甲方应在接到投诉后3个工作日内予以回复，并采取相应措施解决投诉问题

8.物业维修与保养

8.1物业维修范围

8.1.1公共区域设施的维修与保养

8.1.2住宅楼及附属设施的维修与保养

8.1.3商场及写字楼设施的维修与保养

8.2物业维修费用

8.2.1公共区域设施的维修费用由物业费中列支

8.2.2住宅楼及附属设施的维修费用由相应业主承担

8.2.3商场及写字楼设施的维修费用由产权方或租户承担

8.3物业维修响应时间

8.3.1对于公共区域设施的维修，甲方应在接