汽车4S店监督公示牌设置要求.docxVIP

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汽车4S店监督公示牌设置要求

1范围

本文件规定了监督服务公示牌的内容、规格与布局、制作、安装、维护。

本文件适用于汽车4S店设置的监督公示牌。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50011建筑抗震设计规范(2016版)

GB50016建筑设计防火规范(2018年版)

GB50057建筑防雷设计规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4内容

监督公示牌应载明下列内容：

——服务场所名称；

——经营地址；

——业务负责人、业务联系电话；

——售后服务投诉电话；

——服务接待人员（根据实际人员数量适当载明）；

——服务承诺书；

——市场监管工作人员姓名、联系电话；

——二维码。

5规格与布局

5.1公示牌的版面长宽比宜采用4：3比例样式。

5.2公示牌可根据实际情况按比例缩放。

5.3版面的布局应美观、紧凑、协调。

5.4版面可横向亦可竖向，文字居下、图片居上。

5.5版面名称字体宜选用小标字体，其他字体宜选用黑体。

5.6版面宜采用蓝色背景，照片宜采用红色背景。

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5.7公示牌版面布局样式参见附录A。

6制作

6.1材料

包含不限于以下要求：

——公示牌底板应选用安全、经济、适用、耐久的材料；

——公示牌的防火等级应符合GB50016的规定；

——公示牌金属构件应进行防潮、防锈处理。

6.2设计

6.2.1更换频次高的部分，宜采用承插或其他方便更换的设计。

6.2.2公示牌可选用附着式，宜可选用落地式。

6.2.3应设计二维码，信息包含市场监管工作人员姓名、联系电话。

6.2.4颜色色值按本章的6.3执行。

6.3色值

公示牌颜色色值见表1。

表1颜色色值

7安装

7.1位置

公示牌根据实际情况可安装在室内或室外。

7.2要求

7.2.1室内

室内安装应符合以下要求：

a)宜采用附着式安装方式；

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b)应设置在明显不易遮挡的位置；

c)安装应安全牢固。

7.2.2室外

室外安装应符合以下要求：

a)宜采用落地式安装方式；

b)室外设置应选用防晒、防腐的材质；

c)落地安装应防风抗倒；

d)悬挂、附着安装应安全、牢固、防掉；

e)抗震等级应符合GB50011的要求；

f)防雷措施应符合GB50057的要求。

8维护

8.1公示内容发生变更的，应在10个工作日内予以更新。

8.2发现以下问题，应对服务监督牌进行更换：a)变更内容超过三处；

b)褪色或变色；

c)材料明显变形、开裂、表面剥落等；

d)固定装置脱离；

e)遮挡；

f)毁损。

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附录A

（规范性）

监督公示牌模版

A.1横向设置模版

图A.1示例

A.2竖向设置模版

图A.2示例