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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度生前殡葬服务行业服务标准制定合作协议

本合同目录一览

1.合作协议的基本原则

1.1合作目的

1.2合作原则

1.3合作期限

2.合作双方的基本情况

2.1合作方一的基本情况

2.2合作方二的基本情况

3.服务标准的制定

3.1服务标准的制定依据

3.2服务标准的制定流程

3.3服务标准的审核与发布

4.服务内容与范围

4.1服务内容概述

4.2服务范围界定

5.服务质量保证

5.1质量保证措施

5.2质量监督与检查

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式与时间

7.合作双方的权利与义务

7.1合作方一的权利与义务

7.2合作方二的权利与义务

8.合作协议的变更与解除

8.1协议变更的条件与程序

8.2协议解除的条件与程序

9.违约责任

9.1违约行为的认定

9.2违约责任的承担

10.争议解决方式

10.1争议解决原则

10.2争议解决途径

11.协议的生效与终止

11.1协议生效条件

11.2协议终止条件

12.不可抗力条款

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力事件的处理

13.协议的附件

13.1附件一：服务标准详细内容

13.2附件二：合作双方联系方式

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合作协议的基本原则

1.1合作目的

本协议旨在通过合作制定2024年度生前殡葬服务行业服务标准，提升行业服务水平，规范行业行为，保障消费者权益。

1.2合作原则

1.2.1遵循国家法律法规和殡葬行业相关政策；

1.2.2尊重行业实际情况，兼顾各方利益；

1.2.3坚持公开、公平、公正的原则；

1.2.4注重服务质量的持续改进。

1.3合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合作双方的基本情况

2.1合作方一的基本情况

合作方一为具有合法经营资格的殡葬服务企业，注册地为省市，法定代表人为。

2.2合作方二的基本情况

合作方二为具有相关资质的行业协会，注册地为省市，法定代表人为。

3.服务标准的制定

3.1服务标准的制定依据

服务标准的制定依据包括但不限于国家法律法规、行业标准、地方政策以及行业实际情况。

3.2服务标准的制定流程

3.2.1确定制定小组，由合作双方共同组成；

3.2.2收集相关资料，包括政策文件、行业标准、企业案例等；

3.2.3制定初步标准草案；

3.2.4征求各方意见，对草案进行修改完善；

3.2.5审核发布正式标准。

3.3服务标准的审核与发布

3.3.1由合作双方共同组织专家对服务标准进行审核；

3.3.2经审核通过的服务标准，由合作双方共同发布。

4.服务内容与范围

4.1服务内容概述

服务内容包括但不限于殡葬服务流程、服务质量要求、服务设施设备、服务人员素质等。

4.2服务范围界定

服务范围涵盖全国范围内殡葬服务行业，包括但不限于殡仪馆、公墓、殡葬用品销售等。

5.服务质量保证

5.1质量保证措施

5.1.1建立健全服务质量管理体系；

5.1.2定期对服务人员进行培训；

5.1.3加强对服务设施的维护与管理；

5.1.4设立服务质量投诉处理机制。

5.2质量监督与检查

5.2.1合作双方定期对服务标准执行情况进行监督；

5.2.2定期对服务企业进行质量检查；

5.2.3对发现的问题及时进行整改。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

服务费用标准根据服务内容、范围及合作双方协商确定。

6.2支付方式与时间

6.2.1服务费用支付方式为银行转账；

6.2.2服务费用支付时间为服务完成后30日内。

8.合作协议的变更与解除

8.1协议变更的条件与程序

8.1.1变更条件：经合作双方协商一致，认为有必要对协议内容进行修改的，可提出变更申请。

8.1.2变更程序：变更申请需以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。

8.2协议解除的条件与程序

8.2.1.1一方严重违反本协议，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；

8.2.1.2发生不可抗力事件，且经评估无法继续履行本协议；

8.2.1.3协议约定的其他解除条件。

8.2.2解除程序：一方提出解除协议，需以书面形式通知另一方，并说明解除理由。协议自通知送达之日起解除。

9.违约责任

9.1违约行为的认定

一方违反本协议约定的义务，视为违约行为。

9.2违约责任的承担

9.2.1违约方应承担相应的违约