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3.1质量保证体系
1.质量管理体系与组织机构
〔1〕质量管理体系
本公司是最早通过ISO9001质量体系认证的国家大型建筑施工企业，本工程将按照ISO9001质量体系的标准进行运作。进场之初，按照本公司质量手册的要求建立健全工程质保体系，明确各职能部门负责的质量体系要素，严格按照局质量体系程序文件运行。施工质量管理体系详见图。工程经理部
工程经理部
业主
监理
企业总部
质量部
技术部
相关部门
施工过程
建筑产品
质量保证方案
质量保证体系
质量保证措施
施工中控制
施工后控制
施工前控制
图3.1施工质量管理体系图
工程质量
质量管理组织机构
根据政府相关部门的政策法规，结合本工程特点、GB/T19001质量管理体系和企业质量管理体系，我公司建立以工程经理为主导，总工程师中间控制，技术质量部门检查实施组建的三级质量管理系统，推行专业技术工程师责任制，施行施工全过程的质量监控，形成一个横向从制作到安装，纵向从工程经理到施工班组的质量管理网络，使质保体系延伸到各项施工中。为保证质量目标的实现，建立如下质量管理制度，见表3.1。
表3.1质量管理制度
序号
制度名称
制度内容
1
工程质量承包负责制度
拟定工程质量责任状，充分调动工程经理部全体管理人员及班组的工作积极性，努力提高其整体工作技能。
2
图纸会审及技术交底制度
技术管理部组织工程相关人员进行图纸审核、做好图示会审记录，协助业主、设计做好技术交底工作，解决图纸中存在的问题，并做好记录。
技术管理编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术，针对特殊工序编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括工程工程师对工长的技术交底、工长对班组的技术交底、班组长对作业班组的技术交底，各级交底以书面进行。因技术交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。
3
工程材料进场检验制度
工程钢材及各类材料进场，需具有出厂合格证，并根据国家标准要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不得使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。
4
样板化施工制度
施工操作要注重工序优化、工艺改良和工序标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工人的操作水平，确保施工质量。
5
挂牌施工制度
各种工序施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存，因现场不按标准、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。
6
“三检”制度
实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由工程总工组织工程技术员、质量员、班组长检查，并做出详细的文字记录。
7
质量否决制度
不合格分项、分部和单位工程必须返工。不合格分项工程流入下道工序要追究班组长责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和工程经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和工程经理的责任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。工程质量负责人对工程质量具有一票否决权。
8
质量例会、讲评制度
由工程的总工程师组织每周质量例会和月质量讲评。对质量好的要予以表扬，对需要整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。
9
工程质量奖罚制度
根据国家质量验收标准，每周进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。
10
质量保证金适度
工程部配备一定数量的资金作为工程质量保证金，以保证科技进步、技术攻关和施工质量奖励。
3.2质量控制、监测程序
1.工程质量控制流程
工程质量控制流程见图3.2-1。
2.过程工程质量控制程序
过程工程质量控制程序见图3.2-2。
3.工程质量监督程序
工程质量监督程序见图3.2-3。
工程部
工程部
业主
落实
事后控制
事前控制
事中控制
施工过程
质量管理
技术管理
平安管理
方案管理
制定质量保证措施
建立质量保证体系
监理
责任
研究
问题
解决
方法
反应
业主
工程质量到达“鲁班奖”
图3.2-1工程质量控制流程
企业总部
发现问题
工程部
效劳控制
方案编制方案评审
方案编制
方案评审
方案审批
技术交底
按既定工序操作
专业工程师初查
监理工程师复查
进入下道工序
合格
不合格
合格
不合格
图3.2-2过程工程质量控制程序
各专业施工
过程检查
政府质量监督
整改
各专业自检
总承包验收
监理验收
下道工序施工
分局部项验收
图3.2-3工程质量监督程序
竣工验收
不合格
合格
监督
4.质量问题分析和处理程序
〔1〕质量问题分析的目的
1〕正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造正常的施工条件。
2〕保证建筑物的平安使用，减少事故的损失。
3〕总结经验教训，预防事故重复发生。
4〕了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计、修订标准、规程
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