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二零二四版旅游合同管理服务质量提升与游客权益保护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1旅游服务提供方信息

2.2游客信息

3.合同标的

3.1旅游服务内容

3.2旅游服务地点

4.合同履行期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量监控措施

6.游客权益保护

6.1游客权益保障措施

6.2游客投诉处理

7.价格与支付

7.1旅游服务价格

7.2付款方式

7.3付款时间

8.保险与安全

8.1旅行保险

8.2安全保障措施

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同生效与修改

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“旅游服务提供方”是指提供旅游服务的企业或个人。

1.1.2“游客”是指购买并接受旅游服务的个人。

1.1.3“旅游服务”是指旅游服务提供方根据本合同约定向游客提供的各项旅游活动。

1.1.4“服务质量”是指旅游服务提供方提供的旅游服务达到的符合合同约定的标准。

1.1.5“权益”是指游客在旅游过程中享有的合法权益。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.合同双方信息

2.1旅游服务提供方信息

2.1.1名称：[旅游服务提供方全称]

2.1.2地址：[旅游服务提供方地址]

2.1.3联系人：[旅游服务提供方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[旅游服务提供方联系电话]

2.2游客信息

2.2.1姓名：[游客姓名]

2.2.2身份证号码：[游客身份证号码]

2.2.3联系电话：[游客联系电话]

3.合同标的

3.1旅游服务内容

3.1.1提供目的地：[旅游目的地]

3.1.2旅游活动：[具体旅游活动内容]

3.1.3交通安排：[交通方式及安排]

3.2旅游服务地点

3.2.1起始地：[旅游起始地]

3.2.2目的地：[旅游目的地]

4.合同履行期限

4.1开始日期：[旅游开始日期]

4.2结束日期：[旅游结束日期]

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.1.1旅游服务提供方应确保旅游服务的安全性、舒适性、及时性。

5.1.2旅游服务提供方应按照合同约定提供相应的旅游服务。

5.2质量监控措施

5.2.1旅游服务提供方应设立服务质量监控部门，对旅游服务进行实时监控。

5.2.2游客对旅游服务的投诉，旅游服务提供方应在接到投诉后24小时内给予答复。

6.游客权益保护

6.1游客权益保障措施

6.1.1旅游服务提供方应保障游客的人身安全、财产安全。

6.1.2旅游服务提供方应确保游客的合法权益不受侵害。

6.2游客投诉处理

6.2.1游客对旅游服务不满，有权向旅游服务提供方提出投诉。

6.2.2旅游服务提供方应在接到游客投诉后7个工作日内给予答复，并采取相应措施解决问题。

8.保险与安全

8.1旅行保险

8.1.1旅游服务提供方应向游客提供旅行保险，保险范围包括意外伤害、疾病、行李丢失等。

8.1.2旅行保险的具体条款、保险金额及投保方式将在合同附件中详细说明。

8.2安全保障措施

8.2.1旅游服务提供方应确保旅游活动中的交通安全、住宿安全、餐饮安全等。

8.2.2旅游服务提供方应配备专业的导游和司机，确保游客在旅游过程中的安全。

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1本合同项下的旅游服务、相关资料、图片、文字等知识产权归旅游服务提供方所有。

9.1.2游客不得未经许可使用、复制、传播或以任何形式侵犯旅游服务提供方的知识产权。

9.2知识产权使用

9.2.1游客在使用旅游服务过程中，应遵守旅游服务提供方的知识产权使用规定。

9.2.2游客在使用旅游服务过程中，不得侵犯他人的知识产权。

10.违约责任

10.1违约行为

10.1.1旅游服务提供方未按照合同约定提供旅游服务的，视为违约。

10.1.2游客未按照合同约定支付旅游费用的，视为违约。

10.2违约责任承担

10.2.1旅游服务提供方违约的，应向游客支付违约金，违约金为旅游服务费用的[一定比例]。

10.2.2游客违约的，应向旅游服务提供方支付违约金，违约金为未支付旅游费用的[一定比例]。

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