优衣库网络营销分析.ppt

2013UT设计大赛获奖名单及作品人人公共主页新浪微博（六）顾客服务与沟通人人公共主页新浪微博新浪微博——优衣库南京西路旗舰店新浪微博——优衣库校园梦想站优衣库与凡客的对比分析优衣库柳井正PK凡客诚品陈年如果说优衣库是典型的传统SPA(SpecialtystoreretailerofPrivatelabelApparel自有品牌服装专卖零售商)，那么凡客就是e-SPA(用互联网的方式做自有品牌零售);如果说优衣库的特征是“广撒网”，那么凡客的优势则是“快时尚”。A优衣库与凡客的对比分析B品牌渠道策略品牌推广策略凡客全部为网上自有品牌B2C店铺。多角度全方位的整合品牌传播。通过特价促销、传统广告、线下平面媒体、线上博客论坛、微博等网络互动、明星代言、公益赞助、事件营销、跨异联盟等一系列手段在消费者能接触到的品牌接触点进行传播。优衣库绝大部分为实体店铺，而且主要在一线城市繁华地段开店，网上店铺作为补充，主要借力淘宝平台式购物网站开设店铺，目前销售火爆，网上单店销售额将超越实体单店。推广手段主要为特价促销、实体店铺现场促销、网络互动营销。最为人称道的是优衣库利用基于Widget的跳舞时钟互动营销，建立起受众与品牌之间的链接通道，而且采用线上线下相结合的品牌沟通策略，在线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合。优衣库网络营销分析一、品牌简介二、网路营销策略分析三、与凡客、ZARA的对比分析四、网络营销现存问题五、完善建议优衣库品牌简介UNIQLO是日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。优衣库品牌简介“UNIQLO“是Unique(独一无二)和Clothing(服装)这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”为经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。主张以摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。01渠道策略02网页营销03促销04SNS05事件营销06顾客服务与沟通网路营销策略分析天猫旗舰店01官网旗舰店02（一）渠道策略01设计（版面精良、动态设计）02功能（虚拟试衣间、天气预报、网页宣传）03线上带动线下（定位，找到附近的优衣库门店）（二）网页营销版面精良动态设计动态设计虚拟试衣间天气预报网页宣传定位功能CBA网上排队缤彩有礼节日促销（三）促销网上排队为真实促销抽奖活动加上“排队”的新奇概念，利用人人网人际传播平台，有效促进线下实体店销售。本次活动将线上活动和线下促销相结合，拉动了线下实体店的销售。缤彩有礼节日促销产品体验——人人试穿uniqlock（四）SNS产品体验——人人试穿2011年新年伊始，优衣库在人人网上隆重推出“2011人人试穿第一波”，优衣库粉丝们可以通过在优衣库公共主页留言，申请成为优衣库所提供商品的试穿者。申请成功的网友收到免费的优衣库服装后，必须在人人网的个人主页上发表试穿日记和试穿照片，并动员网友对日记进行投票，票高者即可获得网点红包。营销效果截至2011年11月5日，优衣库“2011人人试穿第一波”的活动日志有13019人次的阅读量，832条评论，评论中网友们积极响应，纷纷留言报名参加该活动。UNIQLOCK优衣库最著名的营销活动之一。在FLASH做成的画面上，跳着大大的数字显示着当前时间，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们穿着UNIQLOCK今季主打的服装跳舞。通过时钟这个小小的平台对产品进行全方位展示，把“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。UNIQLOCK还有一个小小的菜单在画面上，网友点击进去，可以调校时区，甚至可以链接到网友所在当地的优衣库网上商店，在当地购买服装。到了2011年，UNIQLOCK更可以下载到facebook，成为个人主页的应用程序，实现了整合式营销的执行。岂今为止，UNIQLOCK已有5年的历史，并已经推出8个版本。全球200多个国家有超过两亿人次的浏览，有大概50万人下载使其成为自己博客的一部分。据不完全统计，UNIQLOCK已获得数项重量级大奖：2008DAD广告节黑铅笔奖；2008CLIO广告节上的互动全场大奖；2008ONESHOW广告节互动金铅笔奖；2008CANNES广告节互动全场大奖和钛狮全场大奖。UNIQLOCK成功原因：网络整合营销、饥饿营销UNIQLO霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中