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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024版企业客户关系管理外包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议范围

2.1服务内容

2.2服务期限

2.3服务地点

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.客户方

4.1客户方资质

4.2客户方责任

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.2服务交付标准

6.3服务交付方式

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全

8.2数据必威体育官网网址

8.3数据处理

9.人员与培训

9.1人员配备

9.2培训内容

9.3培训安排

10.合同变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3终止条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决机构

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同生效与解除

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“客户”指本协议中提及的接受外包服务的企业。

1.1.2“服务提供方”指本协议中提供外包服务的企业。

1.1.3“服务”指本协议中约定的客户关系管理（CRM）外包服务。

1.1.4“CRM系统”指服务提供方提供的客户关系管理系统。

1.1.5“数据”指客户方和客户方客户的个人信息、交易记录等。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.协议范围

2.1服务内容

2.1.1服务提供方应按照本协议约定，为客户方提供CRM系统的搭建、维护、升级和优化服务。

2.1.2服务提供方应确保CRM系统的稳定运行，并提供必要的支持与维护。

2.1.3服务提供方应按照客户方要求，对CRM系统进行定制开发，以满足客户方特定需求。

2.2服务期限

2.2.1本协议服务期限为自双方签订之日起至____年____月____日止。

2.2.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续约。

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.1.1服务提供方应具备从事CRM系统服务的企业法人资格。

3.1.2服务提供方应具备相关技术和服务经验，能够满足客户方的需求。

3.2服务提供方责任

3.2.1服务提供方应确保CRM系统的稳定运行，并对系统故障及时修复。

3.2.2服务提供方应遵守国家相关法律法规，保护客户方的数据安全。

4.客户方

4.1客户方资质

4.1.1客户方应为合法注册的企业法人。

4.1.2客户方应具备与CRM系统相关的业务需求和管理能力。

4.2客户方责任

4.2.1客户方应提供必要的服务环境，包括但不限于网络、硬件等。

4.2.2客户方应配合服务提供方进行系统测试、培训等工作。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于CRM系统搭建费、维护费、升级费、定制开发费等。

5.1.2服务费用按月或按年支付，具体支付方式由双方协商确定。

5.2费用支付方式

5.2.1客户方应在每个服务周期开始前支付相应服务费用。

5.2.2服务费用支付方式为银行转账或支票。

5.3费用调整

5.3.1如国家相关政策调整导致服务费用发生变化，双方可协商调整。

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.1.1服务提供方应在合同约定的时间内完成CRM系统的搭建和交付。

6.1.2服务提供方应在系统交付后进行系统测试，确保系统稳定运行。

6.2服务交付标准

6.2.1CRM系统应满足客户方业务需求，并符合国家相关法律法规。

6.2.2服务提供方应确保CRM系统的安全、稳定、高效运行。

6.3服务交付方式

6.3.1服务提供方通过远程或现场方式向客户方交付CRM系统。

6.3.2服务提供方应向客户方提供系统使用手册和培训服务。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全

8.1.1服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保CRM系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.1.2服务提供方应建立数据备份制度，定期对客户数据备份，确保数据可恢复性。

8.2数据必威体育官网网址

8.2.1服务提供方应对客户方提供的数