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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同的服务内容及服务标准

本合同目录一览

1.服务内容及范围

1.1基础物业服务内容

1.1.1楼宇及公共区域清洁

1.1.2楼宇及公共区域绿化

1.1.3楼宇及公共区域安全

1.1.4楼宇及公共区域维修

1.2公共设施及设备管理

1.2.1电梯及楼道照明

1.2.2水电及消防设施

1.2.3空调及供暖设施

1.3户内维修服务

1.3.1户内管道维修

1.3.2户内电气维修

1.3.3户内防水维修

1.4停车场管理

1.4.1停车管理服务

1.4.2停车费收取及管理

1.4.3停车场设施维护

1.5社区文化活动组织

1.5.1定期举办社区文化活动

1.5.2社区文化活动场地布置

1.5.3社区文化活动宣传推广

1.6客户服务与投诉处理

1.6.1建立客户服务制度

1.6.2响应客户投诉及处理

1.6.3客户满意度调查

2.服务标准

2.1服务质量标准

2.1.1清洁卫生标准

2.1.2绿化养护标准

2.1.3安全管理标准

2.1.4维修服务质量标准

2.2服务效率标准

2.2.1清洁卫生服务响应时间

2.2.2绿化养护服务响应时间

2.2.3安全管理服务响应时间

2.2.4维修服务响应时间

2.3服务人员素质标准

2.3.1服务人员职业道德

2.3.2服务人员业务技能

2.3.3服务人员服务态度

2.4服务费用标准

2.4.1物业管理费收费标准

2.4.2公共设施及设备维修费用收费标准

2.4.3户内维修服务费用收费标准

2.4.4停车场管理费用收费标准

3.服务合同期限

3.1合同期限

3.2合同续签

4.服务费用支付

4.1支付方式

4.2支付时间

4.3违约责任

5.服务责任与义务

5.1物业服务公司责任

5.2业主责任

5.3第三方责任

6.服务合同变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

7.服务合同纠纷处理

7.1纠纷处理原则

7.2纠纷处理程序

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

10.其他约定

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3合同附件

11.合同附件

11.1物业服务收费标准

11.2服务人员配备表

11.3服务设备清单

12.合同签订

12.1签订主体

12.2签订时间

12.3签订地点

13.合同附件

13.1物业服务收费标准

13.2服务人员配备表

13.3服务设备清单

14.合同附件

14.1物业服务收费标准

14.2服务人员配备表

14.3服务设备清单

第一部分：合同如下：

第一条服务内容及范围

1.1基础物业服务内容

1.1.1楼宇及公共区域清洁

每日进行公共区域清洁，包括地面、电梯、楼道、卫生间等。

定期进行深度清洁，包括地毯清洗、窗户擦拭等。

1.1.2楼宇及公共区域绿化

定期进行绿化区域修剪、浇水、施肥等工作。

保持绿化区域整洁美观，确保植物生长良好。

1.1.3楼宇及公共区域安全

24小时安保巡逻，确保小区安全。

定期检查消防设施，确保其正常使用。

1.1.4楼宇及公共区域维修

及时修复公共区域损坏的设施，如灯具、门窗等。

对业主报修的户内设施进行维修，如管道、水电等。

1.2公共设施及设备管理

1.2.1电梯及楼道照明

确保电梯正常运行，定期进行维护保养。

保持楼道照明设施完好，保证夜间通行安全。

1.2.2水电及消防设施

定期检查水电设施，确保其安全可靠。

定期检查消防设施，确保其有效运作。

1.2.3空调及供暖设施

定期对空调及供暖设施进行清洁、维护和检修。

1.3户内维修服务

1.3.1户内管道维修

对业主报修的户内管道问题进行及时处理。

1.3.2户内电气维修

对业主报修的户内电气问题进行及时处理。

1.3.3户内防水维修

对业主报修的户内防水问题进行及时处理。

1.4停车场管理

1.4.1停车管理服务

提供有序的停车管理服务，确保车辆停放安全。

1.4.2停车费收取及管理

按照规定收取停车费，确保收费透明、合理。

1.4.3停车场设施维护

定期对停车场地、设施进行维护保养。

1.5社区文化活动组织

1.5.1定期举办社区文化活动

每季度至少举办一次社区文化活动，如节日庆典、健身活动等。

1.5.2社区文化活动场地布置