家居行业销售技巧与客户关系管理-家居销售技巧培训.pptx

家居行业销售技巧与客户

关系管理

家居销售技巧培训

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Agenda1.介绍

2.提升销售技巧

3.客户关系管理

4.培训和实践

5.处理客户投诉和抱怨

01.介绍

家居销售的特点和挑战

家居销售的特点和挑战

家居销售的挑战

家居销售需求多样

销售人员了解客户需求

竞争激烈的市场

家居行业竞争激烈，销售人员需要在竞争中脱颖而

出

复杂的销售过程

销售人员处理多个环节

销售之道

销售技巧和销售过程

学习销售技巧

掌握销售技巧1

销售过程中的阶段

了解销售过程2

提高销售效率

应用销售技巧3

建立维护客户关系

客户关系管理的重要性

010203

沟通关系建立关系管理持续跟进客户关系信任

创造良好交流定期关怀，记录客户信讲诚信、守承诺、提供

息，及时回访和反馈优质服务、创造良好口