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二零二四版机票代售及退改签服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及服务内容
2.1机票代售范围
2.2机票代售价格
2.3退改签服务内容
2.4退改签手续费
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同终止日期
3.3合同续签
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.2服务费用支付时间
4.3支付方式及账户信息
5.机票预订及出票流程
5.1机票预订流程
5.2机票出票流程
5.3机票信息核对
6.退改签操作流程
6.1退票操作流程
6.2改签操作流程
6.3退改签时间限制
7.机票退票及改签规则
7.1退票规则
7.2改签规则
7.3退改签限制条件
8.退改签费用及退还
8.1退改签费用计算
8.2退改签费用退还方式
8.3退改签费用退还时间
9.客户服务与投诉处理
9.1客户服务内容
9.2投诉处理流程
9.3投诉处理时限
10.合同解除及终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除及终止后的处理
11.违约责任
11.1违约行为及认定
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决费用
13.合同生效及变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更流程
13.3合同变更生效日期
14.其他约定事项
14.1通知方式及送达
14.2附件及补充协议
14.3合同份数及保管
第一部分:合同如下:
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方:航空公司
乙方:机票代售公司
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人:
乙方法定代表人:
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及服务内容
2.1机票代售范围
乙方负责代理甲方在中国境内销售的机票,包括国内和国际航线。
2.2机票代售价格
乙方代售机票价格应与甲方公布的票价一致,不得擅自调整。
2.3退改签服务内容
乙方提供机票退票、改签服务,具体服务内容参照甲方相关规定。
2.4退改签手续费
乙方代为办理退票、改签时,应向客户收取甲方规定的退改签手续费。
3.服务期限
3.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同终止日期
本合同有效期为三年,自合同生效之日起计算。
3.3合同续签
合同期满前一个月,双方可协商续签合同。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
乙方代售机票所得票价差额为服务费用。
4.2服务费用支付时间
乙方每月月底前将上月代售机票所得票价差额支付给甲方。
4.3支付方式及账户信息
乙方应通过银行转账方式支付服务费用,具体账户信息详见附件。
5.机票预订及出票流程
5.1机票预订流程
客户通过乙方预订机票,乙方将预订信息提交给甲方。
5.2机票出票流程
甲方审核预订信息无误后,为客户出票。
5.3机票信息核对
乙方在出票前应与客户核对机票信息,确保无误。
6.退改签操作流程
6.1退票操作流程
客户向乙方提出退票申请,乙方核实信息后,提交给甲方办理退票。
6.2改签操作流程
客户向乙方提出改签申请,乙方核实信息后,提交给甲方办理改签。
6.3退改签时间限制
退票、改签应在航班起飞前48小时内办理,具体时间限制参照甲方相关规定。
8.退改签费用及退还
8.1退改签费用计算
退票手续费按照机票票面价的1.5%收取,不足50元的按50元收取;改签手续费按照机票票面价的1%收取,不足50元的按50元收取。
8.2退改签费用退还方式
退票手续费在退票成功后,通过银行转账方式退还至客户原支付账户。
8.3退改签费用退还时间
退票手续费在退票成功后的2个工作日内退还至客户账户。
9.客户服务与投诉处理
9.1客户服务内容
乙方提供机票预订、退改签、航班信息查询等客户服务。
9.2投诉处理流程
客户对服务不满意,可向乙方提出投诉,乙方应在接到投诉后的3个工作日内进行调查处理。
9.3投诉处理时限
投诉处理结果应在15个工作日内通知客户。
10.合同解除及终止
10.1合同解除条件
(1)一方严重违约,另一方在合理期限内未采取补救措施;
(2)一方破产、解散或被吊销营业执照;
(3)不可抗力事件导致合同无法履行。
10.2合同终止条件
合同期满或双方协商一致,合同终止。
10.3合同解除及终止后的处理
11.违约责任
11.1违约行为及认定
任何一方未履行合同约定的义务,均视为违约。
11.2违约责任承担
违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
11.3违约
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