DB36_T 1412-2021 游乐园（场）大型游乐设施服务规范.docxVIP

ICS03.080CCSA12

江

DB36

西省地方标准

DB36/T1412—2021

游乐园（场）大型游乐设施服务规范

Servicespecificationforlargeamusementparkfacilities

2021-06-30发布2022-01-01实施

江西省市场监督管理局发布

I

DB36/T1412—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5管理要求 3

6服务内容和要求 4

7投诉处理 6

8服务评价与改进 6

参考文献 7

II

DB36/T1412—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南昌市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：南昌市红谷滩新区市场监督管理局、江西华中标准化事务所、南昌融创主题文化旅游管理有限公司。

本文件主要起草人：王辉、赖海群、张夫。

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DB36/T1412—2021

游乐园（场）大型游乐设施服务规范

1范围

本文件规定了游乐园（场）大型游乐设施服务的基本要求、管理要求、服务内容和要求、投诉处理、服务评价与改进等内容。

本文件适用于江西省范围内游乐园（场）提供的大型游乐设施服务。其他游乐设施可参照本文件执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB8408大型游乐设施安全规范

GB2894安全标志及其使用导则

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB3096声环境质量标准

GB13495消防安全标志第1部分：标志

GB/T10001.1公共图形符号第1部分：通用符号

GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB/T18973旅游厕所质量等级划分与评定

GB/T20306游乐设施术语

GB/T30220游乐设施安全使用管理

LB/T034景区最大承载量核定导则

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

TSGZ6001特种设备作业人员考核规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

游乐园（场）Amusementpark

以游乐设施为主要载体，以娱乐活动为重要内容，为游客提供游乐体验的合法经营场所。[来源:GB/T16767,3.1]

3.2

大型游乐设施Large-scaleamusementride

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DB36/T1412—2021

用于经营目的，承载乘客游乐的设施，其范围规定为设计最大运行线速度大于或者等于2m/s，或者运行高度距地面高于或者等于2m的载人大型游乐设施。

[来源:GB/T20306,2.2.1]3.3

最大承载量Carrycapacityofscenicarea

在一定的时间条件下，在保证景区每个景点的旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。

[来源:LB/T034-2014,2.1]

4基本要求

4.1资质要求

4.1.1游乐园（场）的大型游乐设施应办理注册登记，并取得运营许可。

4.1.2游乐园（场）新安装的大型游乐设施应符合相应安全技术规范的要求，并经特种设备安全监督管理部门核准的检验机构进行监督检验。在投入使用前或投入使用后30d内和进行注册登记后还应办理使用登记。

4.1.3游乐园（场）的大型游乐设施使用后应在合格期检验周期届满前30d内向检验机构提出检验申请，经检验合格后方可再使用。

4.1.4游乐园（场）应有具备资质的安全管理人员和能满足运营要求的作业人员以及救援人员。4.2设施设备

4.2.1游乐园（场）设施设备的配置应符合GB/T16767的规定。

4.2.2游乐园（场）应设置游客中心、咨询服务台，配备售票、验票、排队、休息、寄存、停车、测量体温和医疗箱等设施设备。宜配备轮椅和儿童推车、充电桩、雨伞等设施设备。

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