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酒店业智慧酒店建设及服务模式创新方案设计

TOC\o1-2\h\u10150第一章智慧酒店建设概述 3

219561.1智慧酒店的定义与意义 3

65831.2智慧酒店建设的发展趋势 4

17576第二章智慧酒店建设关键技术研究 4

313342.1物联网技术 4

93832.1.1物联网技术在客房管理中的应用 4

137982.1.2物联网技术在能源管理中的应用 5

150602.1.3物联网技术在安全监控中的应用 5

20472.2大数据技术 5

150512.2.1大数据技术在客户关系管理中的应用 5

22842.2.2大数据技术在营销策略制定中的应用 5

27322.2.3大数据技术在服务质量提升中的应用 5

86912.3云计算技术 5

91482.3.1云计算技术在酒店管理系统中的应用 5

122742.3.2云计算技术在数据分析中的应用 5

238842.3.3云计算技术在应用部署中的应用 6

28792.4人工智能技术 6

70582.4.1人工智能技术在客房服务中的应用 6

101172.4.2人工智能技术在客户互动中的应用 6

272902.4.3人工智能技术在决策支持中的应用 6

21379第三章智慧酒店硬件设施配置 6

34543.1智能客房设施 6

81583.2智能化管理系统 7

31943.3智能化安防系统 7

28002第四章智慧酒店软件系统开发 7

247384.1客房管理系统 7

262144.2餐饮管理系统 8

46734.3营销管理系统 8

1068第五章智慧酒店服务模式创新 9

18305.1个性化服务 9

21695.2互动式服务 9

267335.3互联网服务 10

21690第六章智慧酒店客户体验优化 10

9046.1客户需求分析 10

49706.1.1基础需求 10

267716.1.2个性化需求 11

34826.1.3体验需求 11

225796.2服务质量提升 11

55766.2.1服务标准化 11

260086.2.2服务个性化 11

313416.2.3服务创新 11

54606.3客户满意度调查 12

178886.3.1客户基本信息 12

184686.3.2住宿体验 12

323966.3.3餐饮服务 12

309536.3.4休闲娱乐 12

290596.3.5服务态度与效率 12

203086.3.6总体满意度 12

8946第七章智慧酒店营销策略 12

217867.1网络营销 12

69227.1.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 12

188637.1.2有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM） 12

151907.1.3内容营销 12

124937.1.4网络广告 13

265187.2社交媒体营销 13

231327.2.1品牌形象塑造 13

262637.2.2营销活动策划 13

221337.2.3社群运营 13

170537.2.4用户口碑传播 13

78267.3会员管理 13

282537.3.1会员等级制度 13

177067.3.2会员专享活动 13

232027.3.3会员积分兑换 14

182557.3.4个性化推荐 14

189427.3.5会员关怀 14

14335第八章智慧酒店人力资源管理 14

233638.1员工培训与激励 14

315658.1.1培训体系构建 14

185908.1.2培训内容优化 14

142248.1.3激励机制设计 14

54268.2人才引进与选拔 15

98838.2.1人才引进策略 15

270988.2.2人才选拔标准 15

79648.3员工绩效管理 15

46148.3.1绩效管理体系构建 15

46488.3.2绩效评估方法 15

52008.3.3绩效激励措施 16

7845第九章智慧酒店安全管理 16

173879.1信息安全 16

253999.1.1信息安全概述 16

10679.1.2信息安全措施 16

246329.1.3信息安全风险防范