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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能家电产品技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同目的

2.产品技术支持服务内容

2.1技术支持范围

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持服务人员资质

2.5技术支持服务设备要求

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

3.4服务费用调整机制

4.服务期限及交付

4.1服务期限

4.2服务交付方式

4.3服务交付地点

4.4服务交付时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2服务质量考核方法

5.3服务质量问题处理

5.4服务质量改进措施

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址义务

6.4违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担方式

7.3违约赔偿标准

7.4违约纠纷解决方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除通知

9.4合同解除后的处理

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更通知

10.4合同变更后的处理

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止通知

11.4合同终止后的处理

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

12.3合同附件效力

13.合同生效及法律适用

13.1合同生效条件

13.2合同法律适用

13.3合同争议解决法律适用

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方：全称、地址、联系电话、法定代表人、营业执照号等。

1.1.2采购方：全称、地址、联系电话、法定代表人、营业执照号等。

1.2合同签订日期：____年____月____日。

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限：自____年____月____日至____年____月____日。

1.5合同目的：为明确服务方对采购方智能家电产品提供技术支持服务的权利、义务和责任，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本合同。

2.产品技术支持服务内容

2.1技术支持范围：包括但不限于产品安装、调试、使用指导、故障排除、软件升级、技术培训等。

2.2技术支持方式：电话、在线客服、远程协助、现场服务等多种方式。

2.3技术支持响应时间：自接到采购方技术支持请求之日起，____小时内响应。

2.4技术支持服务人员资质：具备相关专业知识和技能，持有相应资格证书。

2.5技术支持服务设备要求：具备稳定的网络环境、专业的服务工具和设备。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额：____元整。

3.2服务费用支付方式：按月支付，每月____日前支付上月服务费用。

3.3服务费用支付时间：每月____日。

3.4服务费用调整机制：根据市场行情和服务质量，经双方协商一致后调整。

4.服务期限及交付

4.1服务期限：自合同生效之日起至合同期限届满。

4.2服务交付方式：以电话、邮件、在线客服等方式进行。

4.3服务交付地点：采购方指定的服务地点。

4.4服务交付时间：根据采购方需求，在约定的时间内完成。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：符合国家相关行业标准和双方约定的服务标准。

5.2服务质量考核方法：由采购方对服务方提供的服务进行定期考核。

5.3服务质量问题处理：服务方应在接到采购方投诉后____小时内进行核实和处理。

5.4服务质量改进措施：服务方应根据考核结果，及时改进服务质量。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围：包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

6.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起____年。

6.3必威体育官网网址义务：双方均应严格遵守必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。

6.4违约责任：违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务方未按约定提供技术支持服务，导致采购方生产或业务受到影响的。

8.1.2服务方未按时完成技术支持服务，超过双方约定响应时间的。

8.1.3服务方违反必威体育官网网址条款，