《消费者行为学》课后章节试题及答案(大学期末复习资料).文档.docxVIP

第一章消费者行为学概述课后答案

一、 单项选择题

人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（c）P.3

生产性消费B.组织性消费C.生活性消费D.个体性消费

提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（A）P.5

A.计然 B.范蠡 C.白圭 D.子贡

最早提出“消费”这个术语的学者是（B）P.6

亚里士多德 B.色诺芬C.亚当?斯密D.西斯蒙第

消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（C）P.8

A.19世纪末-20世纪初 B.20世纪30-60年代

C.20世纪70年代以后 D.进入21世纪以后

调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（D）P.14

A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法

二、 多项选择题

消费者行为的特点包括（ABDE）P.4-5

多样性B.复杂性C.关联性D.规律性E.可诱导性

消费者行为学的发展历程大概可以分为（ABCE）P.6-9

萌芽阶段 B.应用阶段C.发展阶段D.成长阶段E.广泛应用阶段

消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE）

P.9

心理学B.经济学C.人类学D.市场营销学E.社会心理学

消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ABCDE）P.11

A.实验法B.观察法C.调查法D.问卷法E.投射法

5.消费者行为学研究中常使用的投射法主要有(ABCE)P.14

主题统觉测试法 B.漫画实验法 C.造句测试法

D.情景演示法 E.角色扮演法

三、 名词解释

消费(P3)：消费是社会经济活动的出发点和归宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。具体来说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产和生活需要的过程。

消费者(P3)：狭义的消费者是指购买、使用各种消费用品(服务)的个人或家庭；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

消费者行为(P4)：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

访谈法(P14):访谈法是指调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向和人格特征等的方法。

投射法(P14):投射法是指研究者以一种无结构性的测试引起被测试者的反应，以此来考察其所投射出的人格特征的心理测试法。

四、 简答题

简述中国古代消费思想。P.5

春秋后期的计然提出的“旱则资舟，水则资车，物之理也”。

简述西方古代消费思想。P.6

古希腊哲人亚里士多德提出的“欲望是心理运动的源泉，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”。

简述消费者行为学应用阶段的主要特点。P.8

这一阶段对消费者行为的研究呈现出加快发展的的趋势，研究文献的数量明显增多，质量也相应提高,研究的重点从宏观经济转向微观实践应用，对消费者的需要、动机、态度、购买习惯以及新产品的扩散等方面的研究更为深入具体，研究方法也趋于多样化和科学化。这一阶段的研究成果丰富了消费者行为学的内容,促使消费者行为学从其他学科中分离出来，形成一门独立的学科

简述消费者行为学发展阶段的主要特点。P.8

在这一阶段，消费者行为学研究全面发展并趋向成熟，有关消费者心理与行为的理论知识的传播日渐广泛，社会各界的关注程度不断提高。

简述消费者行为学的研究内容。P.15

消费者行为学的研究任务是描述消费者行为的表现，揭示消费行为的规律性,以及预测和引导消费者行为。在现代市场经济条件下，企业的经营活动，特别是市场营销活动要求对目标市场有深入的了解，而对目标市场的了解必须以消费者行为的研究为基础。

五、论述题

论述消费者行为学的发展沿革。P6-9

1） 萌芽阶段：19世纪末-20世纪初

2） 应用阶段：20世纪30-60年代

3） 发展阶段：20世纪70年代以后

4） 广泛应用阶段：进入21世纪以后

论述消费者行为学的研究意义。P16-18

1） 消费者行为是营销决策和制定营销策略的基础

2） 为消费者权益保护和消费者政策的制定提供依据

3） 有助于消费者自身作出更明智的购买决策

4） 有利于企业赢得消费者

第二章消费者购买行为模式与购买决策过程课后答案

一、单项选择题

以下（A）是行为主义心理学观点在消费者行为学研究上的具体应用。P.28

习惯建立理论B.信息加工理论C.风险减少理论D.边际效用理论

EKB模式的全称是（B）oP.32

尼克西亚模式 B.恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式

“刺激-反应”模式 D