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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

安保服务项目应急保障方案

1、应急处理原则

制定应急预案的目的是加强检查力度和预防措施，杜绝隐患，消

除事故发生的可能性。同时在事故发生后做到及时、规范、有序的处

理。将损失控制在最小范围内。

突发事件处理的总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防

止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。

（1）整体作战原则

应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位

主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，合力，确保有序、

高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。

（2）快速反应原则

处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确

保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。

（3）因情施策原则

遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地

制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。

（4）密切配合原则

驻勤保安队长是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所

属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门

负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。队

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

（班）长不在时应指定负责人。

（5）以人为本原则

牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全

作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

（6）恪尽职守原则

面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，

尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱

逃者，一律严肃处理。

（7）自身防护原则

处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能

造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行

处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。

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2、突发事件及异常情况处理程序

2.1目的

紧急避险，阻止恶性事件发生，保护管理辖区公共设施及人员安

全。

2.2范围

责任区内。

2.3管理职责

2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等

培训，并负责抢险现场指挥及监督。

2.3.2当值人员应严守岗位。

2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。

2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。

2.4工作程序

2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。

A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如

打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身

安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即

通过对讲呼救求援。