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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

保安服务质量保证措施

我公司秉持以“科学管理、严格要求、诚信守法、服务社会”宗

旨。根据特点贯彻以“共同发展、和谐保安、五个一”服务原则。

1、服务保证

若我公司有幸中标后，努力进行安保管理工作，公司的人员每月

将进行定期回访，及时有效地现场处理队员工作及生活中发生的问题。

不间断与企业、驻点管理员、队员多向沟通，及时了解服务中的不足，

快速反应处理并进行改善。我们围绕“五个一”：以安全第一为根本、

以服务第一为导向、以形象第一为基准、以质量第一为标准、以共同

发展第一为目标，全方位开展护卫工作。

2、管理保证

1）公司对所有工作进行总的全方位的监督管理；

2）基层进行监督、检查队员各项规章制度的落实并做好记录，

向客户及时反映情况；

3）教育、监督下属各级人员爱护设施和装备。防止事故发生；

4）定组织、督促队员扎实苦练军事、交通、消防技能和抢险

救灾的演练，增加队伍的战斗力和凝聚力；

5）协调队员调岗、退、辞、离职等相关事情的处理；

6）办理租赁费用结算及队员工资的发放、社会保险的购买；

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

7）完善队员的奖励机制，激发工作热情，队员集体娱乐活动

的策划、组织。

3、人员供应保证

我公司自成立起组建一支稳固的供应链，除了本土区域的资源供

给外，还与内地企业，加强开展安保服务、定单培训；与警校、保安

公司（各省市）建立了长期的合作关系。竭尽客户所求“量身做定”

相应人员需求，以满足人员资源充足和人员高标准素质保障。并成立

了两家专业的人力资源公司，拥有独立的人力资源专业人员，为自身

队伍，提供充足人员供应保障。

三、人员稳定保障制度

保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸

多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景

下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，

加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能

部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工

作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同

程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积

极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。

针对保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

化管理，应采取以下措施：

1、认真贯彻实施IS09000质量管理体系。

公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质

量体系的管理方式和方法，根据《保安服务操作规程与质量控制》，

规范对保安员的管理。

2、进一步加大对保安管理干部的管理力度。

1、坚持”治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班

长应按照《保安服务操作规程与质量控制》规定，结合《保安员手册》，

针对保安员面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。