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二零二四版美发店合伙人客户服务规范合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间与地点

1.3合同生效时间

2.合伙人客户服务规范

2.1服务质量标准

2.2服务流程规范

2.3服务态度要求

2.4服务内容与项目

3.客户关系管理

3.1客户资料收集与管理

3.2客户咨询与沟通

3.3客户投诉处理

3.4客户满意度调查

4.服务价格与收费

4.1服务价格制定原则

4.2服务价格调整机制

4.3收费方式与支付期限

5.服务项目与技术要求

5.1项目分类与内容

5.2技术标准与操作规范

5.3器械设备与用品要求

6.服务人员培训与考核

6.1培训内容与形式

6.2考核标准与流程

6.3培训考核结果应用

7.服务安全管理

7.1服务场所安全管理

7.2服务操作安全规范

7.3应急处理预案

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件与程序

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3赔偿标准与方式

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1合同法律适用

12.2合同管辖法院

13.其他约定事项

13.1必威体育官网网址条款

13.2合同附件

14.合同生效与解释

14.1合同生效条件

14.2合同解释原则

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.1.1合伙人名称：________

1.1.2合伙人地址：________

1.1.3合伙人法定代表人：________

1.1.4合伙人联系电话：________

1.2合同签订时间与地点

1.2.1签订时间：____年____月____日

1.2.2签订地点：________

1.3合同生效时间

1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。

2.合伙人客户服务规范

2.1服务质量标准

2.1.2服务过程中，确保客户满意，服务态度友好，解答客户疑问。

2.2服务流程规范

2.2.1接待客户，了解客户需求。

2.2.2根据客户需求，推荐合适的服务项目。

2.2.3服务过程中，严格遵守操作规范，确保服务质量。

2.2.4服务结束后，询问客户满意度，收集客户意见。

2.3服务态度要求

2.3.1服务人员应保持微笑，礼貌用语，尊重客户。

2.3.2遇到客户投诉，及时处理，确保客户满意。

2.4服务内容与项目

2.4.1服务内容包括但不限于：洗发、剪发、烫发、染发等。

2.4.2服务项目需符合行业规范，确保安全、卫生。

3.客户关系管理

3.1客户资料收集与管理

3.1.1收集客户基本信息，包括姓名、联系方式、服务记录等。

3.1.2建立客户档案，定期更新客户信息。

3.2客户咨询与沟通

3.2.1服务人员应主动了解客户需求，解答客户疑问。

3.2.2建立客户沟通渠道，确保信息畅通。

3.3客户投诉处理

3.3.1及时处理客户投诉，查明原因，采取措施改进。

3.3.2记录投诉处理结果，分析原因，预防类似问题再次发生。

3.4客户满意度调查

3.4.1定期进行客户满意度调查，了解客户需求与期望。

3.4.2根据调查结果，调整服务策略，提高服务质量。

4.服务价格与收费

4.1服务价格制定原则

4.1.1服务价格应合理，符合市场行情。

4.1.2价格制定需考虑成本、市场竞争力等因素。

4.2服务价格调整机制

4.2.1根据市场行情、成本变化等因素，适时调整服务价格。

4.2.2调整价格需提前通知客户，确保客户知情权。

4.3收费方式与支付期限