行政审批服务大厅半年工作总结5篇.docxVIP

行政审批服务大厅半年工作总结5篇

篇1

一、引言

在过去的半年中，我们行政审批服务大厅坚持以服务为宗旨，深化行政审批制度改革，提升行政效率和服务质量。本报告旨在回顾这半年来的主要工作，总结经验教训，并对未来的工作进行展望。

二、工作内容概述

1.审批流程优化

-对审批流程进行全面梳理，精简审批环节，缩短审批时限。

-实施网上预约和办理制度，减少大厅排队和等候时间。

-建立跨部门协同机制，实现信息互通和资源共享。

2.服务质量提升

-加强工作人员业务培训，提升服务意识和业务水平。

-实施首问负责制和限时办结制，确保服务质量。

-开展满意度调查，及时改进服务中存在的问题。

3.信息化建设推进

-升级大厅信息化系统，提高办事效率。

-建立政务公开平台，公开审批事项、流程、进度等信息。

-实施电子证照管理，减少纸质材料使用，方便企业和群众办事。

4.专项任务落实

-完成营商环境优化专项任务，为企业提供更加便捷的审批服务。

-开展重点项目推进活动，确保重大项目及时落地。

-实施行政许可标准化管理，规范审批行为。

三、重点成果

1.审批效率显著提高

-通过流程优化和信息化管理，平均审批时限缩短XX%。

-实现了跨部门协同办理，多个审批事项合并办理，提高了审批效率。

2.服务质量明显改善

-通过培训和制度建设，提高了工作人员的服务意识和业务水平。

-满意度调查结果显示，群众满意度达到XX%以上。

3.信息化建设取得显著进展

-大厅信息化系统升级完成，实现了网上预约、办理和查询功能。

-政务公开平台上线，提高了政府透明度。

4.专项任务圆满完成

-营商环境优化专项任务顺利完成，受到企业好评。

-成功推进多个重点项目落地，对地方经济发展起到了积极作用。

四、遇到的问题及解决方案

1.问题：部分审批流程仍存在繁琐环节。

解决方案：进一步梳理审批流程，精简审批环节，实施流程再造。

2.问题：部分群众对网上预约和办理系统操作不熟悉。

篇2

一、背景

在过去半年中，行政审批服务大厅紧紧围绕上级决策部署，以深化“放管服”改革为核心，以优化营商环境为目标，坚持问题导向，持续推进审批服务便民化，取得了显著成效。

二、主要工作及成效

1.提升审批效率

-推进“最多跑一次”改革，通过优化流程、简化手续、压缩时限，实现了一批高频事项的快速办理。

-实施“容缺受理”机制，允许企业在部分材料不齐全的情况下先行受理，大大提高了审批效率。

2.优化营商环境

-落实国家营商环境优化政策，推动企业开办、项目建设等关键环节的流程再造。

-开展“企业服务日”活动，为企业提供一站式服务，解决了企业在审批过程中遇到的多头管理、互为前置等问题。

3.强化监管服务

-建立健全监管机制，加强对审批事项的事中事后监管，确保审批结果的真实性和有效性。

-推行“双随机一公开”监管模式，提高了监管的公正性和透明度。

4.推进信息化建设

-完成审批服务大厅的信息化升级，实现了网上预约、网上受理、网上查询等功能，方便了企业群众随时随地办理审批事项。

-搭建了大数据分析平台，对审批数据进行实时监控和分析，为决策提供了有力支持。

5.加强队伍建设

-开展了一系列业务培训和学习活动，提高了工作人员的业务能力和服务水平。

-推行“首问负责制”，要求工作人员对来访群众做到热情接待、耐心解答。

三、存在的问题和不足

1.材料不全导致审批延误

部分企业在申请审批事项时，由于材料不全或不符合要求，导致审批过程反复中断，影响了审批效率。

2.监管力度仍需加强

虽然建立了较为完善的监管机制，但在实际执行过程中，仍存在监管不到位、处罚不严等问题。

3.信息化水平有待提升

虽然已经完成了信息化升级，但与先进地区相比，我们的信息化水平仍存在一定差距，需要进一步加大投入和研发力度。

四、下一步工作计划

1.持续优化审批流程

-深化“放管服”改革，进一步精简审批事项和优化流程。

-推广“不见面审批”，通过网上办理和邮寄服务等方式，实现更多事项的远程办理。

2.强化监管服务力度

-加强事中事后监管，确保所有审批事项的真实性和有效性。

-加大对违规行为的处罚