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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

高端车型专业维修保障协议（2024年）版B版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1定义

1.2术语

第二条维修服务范围

2.1维修服务内容

2.2维修服务项目

2.3维修服务标准

第三条维修保障期限

3.1保障期限的计算

3.2保障期限的延长

3.3保障期限的终止

第四条维修费用

4.1维修费用的计算

4.2维修费用的支付

4.3维修费用的调整

第五条维修预约与调度

5.1维修预约流程

5.2维修调度安排

5.3维修进度与通知

第六条维修质量与保修

6.1维修质量标准

6.2保修政策

6.3质量问题的处理

第七条配件供应与更换

7.1配件供应保障

7.2配件更换标准

7.3配件质量保证

第八条客户满意度保障

8.1客户满意度调查

8.2客户投诉处理

8.3客户建议与改进

第九条信息安全与隐私保护

9.1信息安全措施

9.2隐私保护政策

9.3数据使用与共享

第十条违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3赔偿标准

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律诉讼

第十二条合同的生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的权利与义务

第十三条合同的修订与补充

13.1合同修订

13.2合同补充

13.3修订与补充的生效

第十四条合同的解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止后的权利与义务

14.3合同解除的法律后果

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1定义

（1）本合同：指双方为明确高端车型维修保障服务内容、权利义务、费用等事项，所订立的书面协议。

（2）甲方：指拥有高端车型并同意接受本合同维修保障服务的自然人、法人或其他组织。

（3）乙方：指提供高端车型维修保障服务的专业维修机构。

（4）维修车辆：指甲方所有的高端车型，具体车型、车牌号、车辆识别代号（VIN）等详见附件。

1.2术语

（1）维修保障服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的维修车辆提供的检查、维修、更换零部件等服务。

（2）维修费用：指乙方提供维修保障服务所需的费用，包括但不限于零部件费用、工时费、材料费等。

（3）维修保障期限：指本合同约定的乙方对甲方维修车辆提供维修保障服务的有效期限。

（4）配件：指用于维修车辆的零部件、消耗材料等。

第二条维修服务范围

2.1维修服务内容

乙方负责对甲方的维修车辆进行定期检查、保养、维修等服务，确保车辆正常运行。

2.2维修服务项目

（1）定期保养：包括更换机油、机滤器、空气滤清器、火花塞等。

（2）故障排查：对车辆出现的故障进行诊断、检查和维修。

（3）零部件更换：对磨损、损坏的零部件进行更换，如刹车片、轮胎、传动带等。

（4）系统维修：对车辆的发动机、变速箱、悬挂系统等进行维修和调整。

2.3维修服务标准

乙方应按照汽车制造商的维修保养手册和行业标准，为甲方提供维修服务。

第三条维修保障期限

3.1保障期限的计算

本合同的维修保障期限自合同生效之日起计算，为期三年或行驶里程达到10万公里，以先到者为准。

3.2保障期限的延长

（1）在保障期限内，如甲方的维修车辆发生故障，乙方应按本合同约定提供维修服务。

（2）保障期限到期后，甲方如需延长维修保障服务，应提前一个月通知乙方，并按约定的费用支付延长部分的维修保障服务。

3.3保障期限的终止

（1）如甲方在保障期限内不再使用维修车辆，或车辆转让、报废、丢失等，本合同自动终止。

（2）乙方如无法按照本合同约定提供维修服务，甲方有权解除本合同。

第四条维修费用

4.1维修费用的计算

维修费用根据乙方实际提供的维修项目、零部件更换、工时等因素计算。具体收费标准见附件。

4.2维修费用的支付

甲方应在本合同约定的维修服务完成后七个工作日内，向乙方支付维修费用。

4.3维修费用的调整

如因市场价格波动、政策调整等原因导致维修费用发生变动，乙方应提前一个月通知甲方，并按照新的费用标准执行。

第五条维修预约与调度

5.1维修预约流程

甲方通过电话、网络平台或前往乙方门店的方式，预约维修时间。

5.2维修调度安排

乙方根据甲方预约的时间和车辆状况，合理安排维修顺序和工期。

5.3维修进度与通知

乙方应及时向甲方通报维修进度，如有特殊情况导致维修延期，乙方应提前通知甲方。

第六条维修质量与保修

6.1维修质量标准

乙方应确