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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

软件维护服务标准化协议2024版样本版

本合同目录一览

1.软件维护服务范围

1.1软件维护服务的定义

1.2软件维护服务的范围内容

1.3软件维护服务的服务期限

2.软件维护服务标准

2.1软件维护服务的人员要求

2.2软件维护服务的响应时间

2.3软件维护服务的处理结果

3.软件维护服务费用

3.1软件维护服务的费用计算

3.2软件维护服务的费用支付方式

3.3软件维护服务的费用调整

4.软件维护服务的时间安排

4.1软件维护服务的工作时间

4.2软件维护服务的休息时间

4.3软件维护服务的应急响应

5.软件维护服务的技术支持

5.1软件维护服务的技术支持内容

5.2软件维护服务的技术支持方式

5.3软件维护服务的技术支持时间

6.软件维护服务的质量保证

6.1软件维护服务的质量标准

6.2软件维护服务的质量监督

6.3软件维护服务的质量改进

7.软件维护服务的必威体育官网网址条款

7.1软件维护服务的必威体育官网网址内容

7.2软件维护服务的必威体育官网网址义务

7.3软件维护服务的必威体育官网网址违约责任

8.软件维护服务的违约责任

8.1软件维护服务的违约行为

8.2软件维护服务的违约责任

8.3软件维护服务的违约赔偿

9.软件维护服务的争议解决

9.1软件维护服务的争议解决方式

9.2软件维护服务的争议解决时效

9.3软件维护服务的争议解决地点

10.软件维护服务的合同变更

10.1软件维护服务合同变更的条件

10.2软件维护服务合同变更的程序

10.3软件维护服务合同变更的内容

11.软件维护服务的合同解除

11.1软件维护服务合同解除的条件

11.2软件维护服务合同解除的程序

11.3软件维护服务合同解除的后果

12.软件维护服务的合同终止

12.1软件维护服务合同终止的条件

12.2软件维护服务合同终止的程序

12.3软件维护服务合同终止的后续事项

13.软件维护服务双方的权利义务

13.1软件维护服务提供商的权利义务

13.2软件维护服务使用方的权利义务

13.3软件维护服务双方的其他权利义务

14.软件维护服务合同的生效、无效及解释

14.1软件维护服务合同的生效条件

14.2软件维护服务合同的无效条件

14.3软件维护服务合同的解释权归属

第一部分：合同如下：

1.软件维护服务范围

1.1软件维护服务的定义

1.2软件维护服务的范围内容

(1)定期对软件产品及系统进行运行状态监测，确保其正常运行；

(2)对软件产品及系统出现的故障进行排查、定位和修复；

(3)对软件产品及系统的性能进行评估、优化和调校；

(4)对软件产品及系统进行安全防护，确保其安全稳定运行；

(5)根据软件产品的发展趋势和技术更新，为使用方提供版本升级服务；

(6)提供软件产品及系统的技术咨询和指导，协助使用方提高软件应用水平。

1.3软件维护服务的服务期限

本合同项下的软件维护服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确软件维护服务的续约期限及有关条款。

2.软件维护服务标准

2.1软件维护服务的人员要求

提供商应指派具有丰富经验和技术能力的专业人员为使用方提供软件维护服务，并确保服务人员的专业技术水平和服务质量符合使用方的合理期待。

2.2软件维护服务的响应时间

对于使用方提出的软件维护服务需求，提供商应在____小时内予以响应，并按照双方约定的时间及时处理。对于紧急情况，提供商应立即组织人员处理，确保软件产品及系统的正常运行。

2.3软件维护服务的处理结果

提供商应对软件维护服务的处理结果承担责任。对于使用方提出的软件维护服务需求，提供商应在其技术能力和权限范围内尽力解决。如遇无法解决的问题，提供商应如实告知使用方，并寻求其他合适的技术支持。

3.软件维护服务费用

3.1软件维护服务的费用计算

本合同软件维护服务的费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。该费用包括但不限于软件维护服务人员的人工费用、差旅费用、材料费用及其他与软件维护服务相关的费用。

3.2软件维护服务的费用支付方式

使用方应按照本合同约定的付款条款和付款方式，向提供商支付软件维护服务费用。

3.3软件维护服务的费用调整

本合同项下的软件维护服务费用，除非双方另有约定，否则在合同期限内保持不变。如因政策调整、市场行情变化等不可抗力因素