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自来水公司年终工作总结范文8篇

篇1

XXXX年，自来水公司在县委、县政府及主管部门的正确领导下，以党的“XXXX”重要思想为指针，以科学发展观统揽全局，坚持“用户至上，服务先行”的工作理念，团结和带领公司全体员工，同心同德，奋力拼搏，较好地完成了年初制定的各项工作目标。现将XXXX年工作总结如下：

一、生产经营情况

1.供水情况：全年完成供水总量万吨，比去年同期增长万吨，增长万吨。全年售水量万吨，比去年同期增长万吨，增长万吨。

2.产值、收入情况：全年完成产值万元，比去年同期增长万元，增长万元。全年实现收入万元，比去年同期增长万元，增长万元。

3.成本情况：全年发生成本费用万元，比去年同期增长万元，增长万元。其中：工资性支出万元，比去年同期增长万元，增长万元。

二、主要工作及措施

1.加强学习，提高队伍素质。坚持“以人为本”，以党的“XXXX”重要思想为指针，加强班子成员及员工队伍的学习。以开展“学习型机关”、“学习型党员”、“学习型员工”活动为载体，认真组织党员、干部学习党的“XXXX”重要思想、科学发展观理论及业务知识。通过学习，提高了队伍素质，增强了班子成员及员工的凝聚力和战斗力。

2.加强管理，促进工作规范。以开展“创先争优”活动为契机，进一步健全和完善各项规章制度，明确了工作职责和任务。在管理中，坚持“高起点、高标准、严要求”，严格执行各项规章制度，做到了管理有依据、有标准、有考核。通过管理工作的不断加强，促进了公司整体工作逐步走向规范化、系统化。

3.加强维修服务工作。一方面维修人员对主管网及各类阀门井进行经常性的维护保养和巡视检查，发现问题及时处理；另一方面在接到用户报漏或维修电话后，立即组织人员赶赴现场进行维修服务工作。通过维修服务工作的不断加强，减少了用户报漏次数，提高了维修服务质量。

4.加强收费管理工作。实行抄表员定抄表区域、定抄表路线、定抄表数量、定抄表质量的工作方法。通过抄表工作的规范管理，杜绝了估抄、漏抄、错抄现象的发生。同时，严格实行收费员定收费区域、定收费任务、定收费质量的工作方法。通过收费工作的规范管理，提高了收费工作效率和服务质量。

5.加强安全工作。一是加强安全宣传教育。通过张贴标语、悬挂横幅等形式进行安全宣传教育；二是完善安全操作规程和安全生产责任制；三是加强安全检查和巡查力度，发现问题及时整改；四是加强安全知识培训和学习，提高了员工的安全意识和自我保护能力。

6.加强优质服务工作。一是完善服务标准和服务流程；二是加强服务人员的业务知识和服务技能培训；三是实行服务回访制度，及时了解用户需求和意见；四是加强与用户的沟通和交流，提高了用户满意度。

三、存在的问题和不足

1.基础设施建设滞后，管网分布不均衡。目前我县部分区域供水管网已基本覆盖到位，但仍有部分区域管网覆盖不到位或管网老化严重存在漏损现象。同时部分区域管网压力偏低或偏高影响正常用水需求及用水安全。建议主管部门加大投入力度对老旧管网进行改造升级并进一步完善供水管网布局优化设计以确保正常稳定供水。

2.员工队伍素质有待进一步提高。部分员工业务技能和综合素质还不能完全适应工作需要特别是在创新管理和服务方式等方面还需不断学习和加强培训工作力度以提升整体业务水平和工作效率。同时要进一步增强责任心和使命感切实履行好岗位职责。

3.成本控制压力较大。随着原材料价格上涨以及设备更新换新投入增加等因素影响，使得生产运营成本不断攀升，而售水价格又受政府管制无法及时调整，导致利润空间被压缩，给公司正常运营带来一定压力。建议主管部门在政策允许范围内给予适当补贴以缓解成本压力。

4.优质服务水平需进一步提升。尽管我们采取多种措施来提高服务质量和服务水平，但距离用户需求还有一定差距特别是在处理突发事件和用户投诉方面还需进一步加强协调沟通和处理能力以提升用户满意度和忠诚度。

四、XXXX年工作计划

1.积极配合主管部门做好各项改革工作。按照县委、县政府及主管部门改革要求，积极配合做好相关改革工作，确保公司平稳过渡并实现健康发展。

2.进一步加强基础设施建设。建议主管部门加大对老旧管网改造升级投入力度，进一步完善供水管网布局优化设计以确保正常稳定供水。同时积极争取政府支持，拓展新水源地建设，为公司可持续发展提供保障。

3.进一步提升员工队伍素质。通过加强学习和培训工作力度，提高员工业务技能和综合素质特别是创新管理和服务方式等方面能力以适应工作需要

篇2

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一、引言

随着2024年的结束，我们自来水公司也迎来了年终