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高效物流配送策略实施

TOC\o1-2\h\u1413第一章物流配送概述 3

320011.1物流配送的定义与重要性 3

27251.1.1物流配送的定义 3

6031.1.2物流配送的重要性 3

6491.2物流配送系统构成 3

124191.3物流配送发展趋势 4

11701第二章物流配送中心规划 4

104122.1配送中心选址策略 4

21302.2配送中心设施规划 4

161752.3配送中心作业流程优化 5

732第三章采购与库存管理 5

5043.1采购策略制定 5

239113.1.1采购目标与原则 5

233593.1.2采购策略内容 6

86993.2库存控制方法 6

314693.2.1库存控制目标 6

242733.2.2常用库存控制方法 6

175173.2.3库存控制策略 6

19103.3供应链库存协同管理 6

111853.3.1供应链库存协同管理的重要性 6

235933.3.2供应链库存协同管理措施 7

949第四章运输管理 7

289014.1运输方式选择 7

45524.2运输成本控制 7

312214.3运输计划与调度 8

5213第五章仓储管理 8

291975.1仓储设施布局 8

85045.2仓储作业流程优化 9

36375.3仓储安全管理 9

7731第六章配送路线优化 9

220306.1路线规划方法 9

289076.1.1线性规划方法 9

110646.1.2启发式算法 10

94946.1.3混合算法 10

84136.2配送成本与效率分析 10

16206.2.1配送成本构成 10

196366.2.2配送效率评价指标 10

209196.2.3成本与效率平衡分析 10

176536.3实时配送调度系统 10

11106.3.1系统架构 10

233186.3.2调度策略 10

142416.3.3系统功能 10

249066.3.4系统实施与维护 11

16737第七章信息技术应用 11

309997.1物流信息系统建设 11

154797.1.1建设背景与意义 11

70397.1.2物流信息系统架构 11

22707.1.3物流信息系统关键技术研究 11

203687.2互联网物流配送 11

11497.2.1互联网物流配送概述 11

272247.2.2互联网物流配送模式 12

30217.2.3互联网物流配送关键技术研究 12

193437.3大数据在物流配送中的应用 12

21387.3.1大数据概述 12

257147.3.2大数据在物流配送中的应用场景 12

175807.3.3大数据在物流配送中的关键技术研究 12

682第八章客户服务管理 12

143658.1客户满意度评价 13

264188.1.1评价指标设定 13

211478.1.2数据收集 13

126918.1.3评价方法 13

203498.1.4评价结果分析 13

107478.2客户投诉处理 13

40318.2.1投诉接收 13

22858.2.2投诉分类 13

162298.2.3投诉处理 13

45168.2.4投诉反馈 13

263408.3客户关系管理 13

154548.3.1客户信息管理 14

206568.3.2客户分类 14

225698.3.3客户关怀 14

113668.3.4客户忠诚度提升 14

20228.3.5客户关系维护 14

25649第九章质量与风险管理 14

237129.1质量管理体系建设 14

323379.1.1概述 14

80479.1.2质量管理体系构建 14

296869.1.3质量管理体系运行 15

121439.2风险识别与评估 15

286159.2.1概述 15

155259.2.2风险识别 15

147979.2.3风险评估 15

119659.3应急预案与处理 15

9309.3.1概述 15

161359.3.2应急预案制定 15

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