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二零二四版航空机票代理服务质量监督合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方的基本信息

1.2合同订立的时间与地点

1.3合同生效条件

2.合同目的与原则

2.1合同目的

2.2合同原则

3.航空机票代理服务内容

3.1机票预订与销售

3.2客票出票与退改签

3.3机场柜台服务

3.4行李托运与提取

4.服务质量要求

4.1机票预订与销售服务质量

4.2客票出票与退改签服务质量

4.3机场柜台服务质量

4.4行李托运与提取服务质量

5.服务质量监督

5.1监督机构与人员

5.2监督方式与频率

5.3监督结果的处理

6.违约责任

6.1机票代理方的违约责任

6.2服务质量监督机构的违约责任

6.3争议解决

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

7.2必威体育官网网址信息的范围

7.3违反必威体育官网网址义务的处理

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止后的处理

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3变更后的生效时间

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同适用法律与争议管辖

11.1合同适用法律

11.2争议管辖

12.合同其他条款

12.1合同附件

12.2合同附件的效力

12.3合同解释

13.合同签订与生效日期

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方的基本信息

1.1.1甲方：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

1.1.2乙方：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

1.2合同订立的时间与地点

1.2.1合同订立时间：[具体年月日]。

1.2.2合同订立地点：[具体地点]。

1.3合同生效条件

1.3.1双方代表签字盖章。

1.3.2合同双方各自履行合同规定的义务。

2.合同目的与原则

2.1合同目的

2.1.1明确甲乙双方在航空机票代理服务中的权利和义务。

2.1.2确保航空机票代理服务质量，提升顾客满意度。

2.2合同原则

2.2.1合法原则：合同内容符合国家法律法规。

2.2.2公平原则：合同双方权利义务对等。

2.2.3诚实信用原则：双方应遵守诚实信用的原则，履行合同义务。

3.航空机票代理服务内容

3.1机票预订与销售

3.1.1乙方负责为甲方提供机票预订服务。

3.1.2乙方提供机票销售服务，包括但不限于国内、国际航线。

3.2客票出票与退改签

3.2.1乙方在接到甲方预订后，及时为甲方出票。

3.2.2乙方提供客票退改签服务，确保符合航空公司规定。

3.3机场柜台服务

3.3.1乙方在机场设立柜台，为甲方提供值机、行李托运等服务。

3.3.2乙方确保柜台服务人员具备专业知识和良好服务态度。

3.4行李托运与提取

3.4.1乙方负责为甲方提供行李托运服务。

3.4.2乙方确保行李安全、及时送达目的地。

4.服务质量要求

4.1机票预订与销售服务质量

4.1.1乙方在接到甲方预订后，及时响应，确保预订成功。

4.1.2乙方提供准确的航班信息，确保乘客顺利出行。

4.2客票出票与退改签服务质量

4.2.1乙方在接到甲方出票需求后，及时出票，确保客票信息准确无误。

4.2.2乙方提供合理的退改签服务，满足乘客需求。

4.3机场柜台服务质量

4.3.2乙方确保柜台服务效率，减少乘客等候时间。

4.4行李托运与提取服务质量

4.4.1乙方确保行李安全、及时送达目的地。

4.4.2乙方提供行李遗失、损坏的赔偿服务。

5.服务质量监督

5.1监督机构与人员

5.1.1甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方服务质量。

5.1.2乙方设立服务质量监督部门，负责内部监督。

5.2监督方式与频率

5.2.1监督方式：现场检查、客户满意度调查、数据分析等。

5.2.2监督频率：每月至少一次。

5.3监督结果的处理

5.3.1对乙方存在的问题，甲方应及时通知乙方进行整改。

5.3.2乙方应在接到通知后，及时整改，并向甲方提交整改报告。

6.违约责任

6.1机票代理方的违约责任

6.1.1乙方未能按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.1.2乙方未能达到服务质量要求的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。

6.2服务质量监督机构的违约责任

6.2.1甲方服务质量监督小组未能履行监督职