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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子产品维修与售后服务外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同主体

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1维修服务

3.1.1产品维修范围

3.1.2维修服务标准

3.2售后服务

3.2.1售后服务范围

3.2.2售后服务标准

4.服务期限

4.1合同起止日期

4.2服务期限延长

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务提供方责任

6.1维修责任

6.2售后服务责任

7.服务接受方责任

7.1产品质量保证

7.2服务配合义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址义务

10.2必威体育官网网址例外

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同变更

14.4合同终止

14.5合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同是指服务提供方与服务接受方之间就电子产品维修与售后服务外包事宜所签订的具有法律约束力的协议。

1.2术语解释

电子产品：指电子设备、电子元件、电子系统等；

维修：指对电子产品进行故障诊断、维修、更换零部件等；

售后服务：指在产品销售后，为用户提供的产品咨询、技术支持、维修保养等服务。

2.合同主体

2.1服务提供方

服务提供方是指具备电子产品维修与售后服务能力，愿意按照本合同约定向服务接受方提供维修与售后服务的企业或个体经营者。

2.2服务接受方

服务接受方是指购买并使用电子产品，需要服务提供方提供维修与售后服务的用户。

3.服务内容

3.1维修服务

3.1.1产品维修范围

电脑、笔记本、平板电脑等；

手机、智能手表等；

相机、摄像机等；

音响、电视等；

家用电器等。

3.1.2维修服务标准

维修时限：自收到维修产品之日起，一般故障的维修时间为3个工作日，复杂故障的维修时间为7个工作日；

维修质量：维修后的产品应恢复至正常使用状态，保证产品性能；

维修费用：维修费用按照服务提供方公布的收费标准执行。

3.2售后服务

3.2.1售后服务范围

产品咨询：为用户提供产品使用、操作等方面的咨询服务；

技术支持：为用户提供产品使用过程中遇到的技术问题解答；

维修保养：为用户提供产品维修保养服务。

3.2.2售后服务标准

咨询回复：自收到用户咨询之日起，一般问题回复时间为1个工作日，复杂问题回复时间为3个工作日；

技术支持：提供有效的技术支持，确保用户正常使用产品；

维修保养：按照产品使用说明进行维修保养，保证产品性能。

4.服务期限

4.1合同起止日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

4.2服务期限延长

如需延长服务期限，双方应提前30日书面协商一致，并签订补充协议。

5.服务费用

5.1费用构成

维修费用；

售后服务费用；

人员培训费用；

专用工具及设备购置费用；

其他合理费用。

5.2费用支付方式

服务费用应按月支付，每月末前由服务接受方支付至服务提供方指定账户。

5.3费用调整机制

如国家政策调整、市场价格变动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。

6.服务提供方责任

6.1维修责任

服务提供方应保证维修服务的质量和及时性，如因维修原因导致产品损坏，应负责修复或赔偿。

6.2售后服务责任

服务提供方应按照约定提供售后服务，确保用户满意度。

7.服务接受方责任

7.1产品质量保证

服务接受方应保证所提供电子产品的质量，如因产品质量问题导致维修，应由服务接受方负责。

7.2服务配合义务

服务接受方应积极配合服务提供方进行维修与售后服务，提供必要的资料和协助。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同中，服务提供方提供的维修技术、维修方法、维修工具等知识产权归服务提供方所有。服务接受方在使用过程中不得侵犯服务提供方的知识产权。

8.2知识产权使用

服务接受方在合同期限内，有权使用服务提供方提供的维修技术和方法，但不得将其用于本合同以外的目的。

9.违约责任

9.1违约情形

服务提供方未按约定提