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SPC之－控制图

重要内容

前提概念－质量来自哪里？

SPC产生背景和历史

SPC知识准备－波动理论

控制图的原理（种类、判稳和判异原则）

控制图的两种基本用途

控制图的使用前提和局限

总结：应用控制图的关键和难点。

1.前提概念－质量来自哪里？

•观点1：检验

•观点2：生产/服务过程

•观点3：设计和过程

观点2的课题1：过程能力分析。

观点2的课题2：生产/服务过程控制。

过程？

2.SPC的产生背景

•20世纪初，F.W.Taylor为代表倡导的“科学管理运动”首

次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来。

•20世纪20年代，英国R.A.Fisher提出方差分析和试验设计理

论，为近代数理统计学奠定基础。

•1924年5月，美国贝尔电话实验室W.A.Shewhart在未曾发表

的备忘录上记载了第一张控制图。

•1929年，其同事H.F.Dodge和H.G.Roming发表《抽样检验

法》，最早将数理统计方法引入质量管理。

•1931年，W.A.Shewhart发表经典著作《制成品质量的经济

控制》。

2.SPC的历史－发明

•阶段1：发明确无人问津－W.A.Shewhart在上世

纪二十年代发明了一种简单而有效的过程监测与质量控制

工具控制图（ControlChart），这是首次将数理统计方

法在质量管理方面的应用提升为理论。

虽然休哈特创造了SPC理论，但本世纪二三十年代是

世界经济严重萧条时期，他的质量理论一时无人问津。

2.SPC历史－初显身手

•阶段2：初次大显身手。

二战爆发后，由于武器需求旺盛，美大批民用产品工

厂转而生产军工产品，这些产品出现了严重的质量问题

（比如在欧洲战场上，美军炸弹炸膛事件层出不穷，造成

了大量人员意外伤亡）。

为克服军工产品质量不稳的问题并降低成本、增加产

品产量、保证及时交货，美国国防部于1942年将休哈特等

一批专家召集起来，制定了采用数理统计方法进行质量控

制的战时质量管理标准（如《数据分析用的控制图法》、

《生产质量管理用的控制图法》等），由美国国防部在全

国范围内强制推行，半年后大见成效，使美国的军工生产

在质量上、数量上、利润回报上都占世界领先地位。这是

SPC理论初次大显身手的时期。

2.SPC历史－起伏

•阶段3：日本的崛起和美国的衰落。

二次世界大战结束后，美国工业独霸天下，美国公司的主要的

竞争者来自于美国国内而非国外。因为国内各公司都采用相似的方法

组织生产及进行质量管理，竞争性不够强，于是在1950–1980年这个

阶段，许多好的科学管理方法，例如SPC，逐渐从美国工业中消失。

反之，二战中经济遭受严重破坏的日本在1950年通过休哈特早期

的一个同事戴明（W.EdwardsDeming）博士将SPC的概念引入日本，

后来又邀请美国著名质量管理专家朱兰（J.M.Juran）到日本讲学，

SPC在日本逐渐得到普及（据1984年日本名古屋工业大学的一份调查

报告，在日本各行各业的中小型工厂内平均每家工厂使用137张控制

图）。经过三十年的努力，到1980年，日本已跃居世界质量与生产率

的领先地位。当时美国与日本产品质量之间的差距已很明显，以汽车

零件的不合格品率为例,日本要比美国低1000~4000倍。美质量管理专

家柏格（RogerW.Berger）指出：日本成功的基石之一就是SPC。

2.SPC历史－复兴

•阶段4：SPC的复兴运动。

美、加、德等国家首先从汽车、钢铁等大型工业推行

SPC，经过15年的努力，直到1994、1995年美国才基本上

弥补了日美两国产品质量方面的差距，这一时期世界各主

要工业国也都开始应用SPC。

我国学术界对SPC的研究在一定程度上还处于领先地

位（张公绪SPD），但从理论的普及和实施推广方面则不

如工业发达国家，除台湾、香港本地某些企业以及大陆某

些外资、合资企业外目前国内企业推行SPC的还不太多，

对统计方法的应用还停留在基本、表层的程