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大联考多选题

您的姓名：[填空题]*

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1.面对脾气暴燥型客户，正确的应对策略是？*

A、平常心(正确答案)

B、不卑不亢，耐心安抚沟通(正确答案)

C、理解客户，同理心(正确答案)

D、找到客户心仪的价格给优惠

2.《语言的魅力》课程讲到，要学会用同理心去解码沟通，以下说法正确的是？*

A、与男人沟通，不要忘了他的面子*；(正确答案)

B、与女人沟通，不要忘了他的情绪；(正确答案)

C、与儿童沟通，不要忘了他的天真。(正确答案)

D、与老年人沟通，不要忘了他的时代；(正确答案)

3.《语言的魅力》课程讲到，赞美要