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二零二四版机票代售及客户满意度调查协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2机票代售服务
1.3客户满意度调查
2.服务内容
2.1机票代售服务
2.1.1机票预订
2.1.2机票销售
2.1.3机票退改签
2.2客户满意度调查
2.2.1调查方式
2.2.2调查内容
2.2.3调查周期
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同终止条件
3.3合同续签
4.服务费用
4.1机票代售服务费用
4.2客户满意度调查费用
4.3费用支付方式
4.4费用结算
5.质量保证
5.1机票代售服务质量保证
5.2客户满意度调查质量保证
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息
6.2必威体育官网网址义务
6.3必威体育官网网址期限
7.法律适用与争议解决
7.1法律适用
7.2争议解决方式
7.3争议解决机构
8.合同变更与解除
8.1合同变更
8.2合同解除
8.3合同解除条件
9.通知与送达
9.1通知方式
9.2通知送达地址
9.3送达确认
10.其他条款
10.1合同附件
10.2合同生效
10.3合同解除
10.4合同终止
11.合同份数
11.1合同正本
11.2合同副本
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署人
13.合同附件
13.1机票代售服务协议
13.2客户满意度调查问卷
13.3其他相关文件
14.合同附件清单
14.1附件1：机票代售服务协议
14.2附件2：客户满意度调查问卷
14.3附件3：其他相关文件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方
1.1.1本合同双方指甲方（机票代售方）和乙方（客户）。
1.1.2甲方指具备合法经营资格的机票代售企业。
1.1.3乙方指购买机票的客户。
1.2机票代售服务
1.2.1机票代售服务指甲方根据乙方需求，代为预订、销售机票并提供退改签服务。
1.2.2机票代售服务包括国内和国际机票。
1.3客户满意度调查
1.3.1客户满意度调查指乙方在购票过程中对甲方的服务进行评价。
1.3.2调查方式包括在线问卷、电话调查等。
2.服务内容
2.1机票代售服务
2.1.1机票预订
2.1.1.1乙方需提供有效身份证件和出行信息。
2.1.1.2甲方应在乙方提交信息后的24小时内完成机票预订。
2.1.2机票销售
2.1.2.1甲方负责向乙方提供机票销售服务。
2.1.2.2机票价格以实际支付为准，甲方不得收取任何额外费用。
2.1.3机票退改签
2.1.3.1乙方在购票后可按照甲方规定进行机票退改签。
2.1.3.2退票手续费按机票原价的10%收取，改签手续费按机票原价的5%收取。
2.2客户满意度调查
2.2.1调查方式
2.2.1.1甲方通过在线问卷或电话调查方式收集乙方对服务的评价。
2.2.1.2调查结果用于改进甲方服务质量。
2.2.2调查内容
2.2.2.1服务态度
2.2.2.2服务效率
2.2.2.3服务质量
2.2.3调查周期
2.2.3.1每季度进行一次客户满意度调查。
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同终止条件
3.2.1乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。
3.2.2甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。
3.3合同续签
3.3.1本合同期满前一个月，双方可协商续签。
4.服务费用
4.1机票代售服务费用
4.1.1机票价格以实际支付为准，甲方不得收取任何额外费用。
4.2客户满意度调查费用
4.2.1客户满意度调查费用由甲方承担。
4.3费用支付方式
4.3.1机票代售服务费用通过银行转账或现金支付。
4.4费用结算
4.4.1机票代售服务费用在合同签订后30日内结算。
5.质量保证
5.1机票代售服务质量保证
5.1.1甲方保证提供准确、及时的机票信息。
5.1.2甲方保证机票预订、销售、退改签等服务的顺利进行。
5.2客户满意度调查质量保证
5.2.1甲方保证调查结果的客观、真实。
5.2.2甲方保证对调查结果进行认真分析，并及时改进服务质量。
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息
6.1.1必威体育官网网址信息指本合同内容、双方商业秘密等。
6.2必威体育官网网址义务
6.2.1双方对本合同内容、商业秘密负有必威体育官网网址义务。
6.3必威体育官网网址期限
6.3.1必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后5年。
7.法律适用与争议解决
7.1法律适用
7.1.1本合同适用中华人民共和国法律。
7.2争议解决方式
7.2.1双方应友好协商解决合同争议。
7.2.2如协商不成，任
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