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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度框架合同：信息技术外包服务框架协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2合同适用范围

1.3术语解释

2.服务概述

2.1服务内容

2.2服务标准

2.3服务范围

2.4服务期限

3.服务提供方

3.1提供方资质

3.2提供方责任

3.3提供方义务

4.服务接收方

4.1接收方资质

4.2接收方责任

4.3接收方义务

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监督

7.3质量改进

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址条款

8.2知识产权归属

8.3知识产权保护

9.合同变更

9.1变更程序

9.2变更内容

9.3变更生效

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务提供方资质证明文件

13.3附件三：其他附件

14.其他

14.1合同生效

14.2合同备案

14.3合同生效日期

14.4合同生效前已履行义务的处理

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“本合同”指《2024年度框架合同：信息技术外包服务框架协议》。

1.1.2“服务”指本合同约定的信息技术外包服务。

1.1.3“服务提供方”指承担本合同约定信息技术外包服务的供应商。

1.1.4“服务接收方”指接受本合同约定信息技术外包服务的客户。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。

1.1.6“服务费用”指服务提供方提供信息技术外包服务所收取的费用。

1.2合同适用范围

本合同适用于服务提供方与服务接收方之间，就信息技术外包服务事项所达成的权利义务关系。

1.3术语解释

本合同中未定义的术语，应按照相关行业惯例和法律法规进行解释。

2.服务概述

2.1服务内容

2.1.1硬件设备维护与升级；

2.1.2软件系统开发与维护；

2.1.3数据库管理与优化；

2.1.4网络安全与防护；

2.1.5技术支持与咨询服务。

2.2服务标准

服务提供方应确保服务质量符合国家相关行业标准和服务接收方的要求。

2.3服务范围

2.3.1地区：服务提供方所在地及服务接收方业务覆盖地区；

2.3.2机构：服务接收方及其下属分支机构。

2.4服务期限

本合同服务期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。

3.服务提供方

3.1提供方资质

3.1.1具有独立法人资格；

3.1.2拥有相关信息技术外包服务的专业团队；

3.1.3具备完善的售后服务体系。

3.2提供方责任

3.2.1按照本合同约定提供优质服务；

3.2.2严格遵守国家法律法规和行业标准；

3.2.3对服务过程中涉及的商业秘密和客户信息进行必威体育官网网址。

3.3提供方义务

3.3.1按时完成服务项目；

3.3.2配合服务接收方进行项目验收；

3.3.3在服务过程中，对服务接收方提出的问题进行及时解答和处理。

4.服务接收方

4.1接收方资质

4.1.1具有独立法人资格；

4.1.2拥有信息技术外包服务需求；

4.1.3具备相应的管理能力。

4.2接收方责任

4.2.1按时支付服务费用；

4.2.2配合服务提供方完成项目实施；

4.2.3对服务提供方提供的服务进行验收。

4.3接收方义务

4.3.1提供必要的项目实施条件；

4.3.2按时提供项目需求资料；

4.3.3对服务提供方提供的服务进行监督和评价。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.1.1线上远程服务；

5.1.2线下现场服务。

5.2服务交付时间

服务提供方应按照本合同约定的时间表，分阶段完成服务交付。

5.3服务交付地点

服务交付地点应与服务接收方业务所在地一致。

6.服务费用

6.1费用构成

6.1.1人工成本；

6.1.2软硬件成本；

6.1.3运营成本；

6.1.4其他相关费用。

6.2费用支付方式

服务费用支付方式为：

6.2.1预付款；

6.2.2按月结算；

6.2.3结算周期为一个月。