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*******************浙江大学管理学课件欢迎来到浙江大学管理学课件！课程内容概述1管理理论基础介绍管理学的基本概念、理论体系和发展历程，为理解和运用管理知识打下基础。2管理实践应用结合实际案例分析，讲解管理理论在不同场景下的应用，帮助学生将理论与实践相结合。3管理者角色和能力探讨管理者的角色、责任和关键能力，为学生未来职业发展提供指导和启发。什么是管理管理是指在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用各种资源，以实现组织目标的过程。管理是一个动态的、复杂的过程，需要运用科学的理论和方法，才能取得良好的效果。管理的核心是人，管理的本质是提高效率。管理学的发展历程1现代管理学20世纪中后期，管理学进入现代阶段，强调科学性和系统性2古典管理学19世纪末到20世纪初，以科学管理和行政管理为主，强调效率和规范3早期管理思想古代社会，管理思想萌芽，主要以经验和实践为主管理学的主要理论派别科学管理理论强调工作效率和标准化。行政管理理论关注组织结构和管理流程。人性管理理论重视员工的需求和动机。系统管理理论将组织视为一个相互关联的系统。科学管理理论效率至上科学管理理论强调通过分析和改进工作流程来提高效率和生产力。标准化作业标准化工作方法和工具，以确保一致性和可重复性。科学选人根据工作要求选择合适的人员，并提供必要的培训和指导。奖励制度建立合理的奖励制度，鼓励员工提高效率和工作表现。行政管理理论强调效率和效能行政管理理论以提高政府机构效率和效能为目标，通过制定明确的规则和程序来规范政府行为。以法治国为基础行政管理理论强调法治，要求政府依法行政，并对政府行为进行监督和制衡。注重组织结构和流程行政管理理论强调建立合理高效的组织结构，并制定规范的流程，以确保政府运作的流畅和有效。人性管理理论马斯洛需求层次理论从生理需求到自我实现需求的五层需求层次，解释了人们的行为动机。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素，强调激励因素的重要性。麦克利兰成就需要理论强调成就、权力和亲和三种主要需要，认为不同的人具有不同的需要。系统管理理论1整体性将组织视为一个相互依赖的整体，强调各个子系统之间的相互联系和协调作用。2环境适应性强调组织需要不断适应外部环境的变化，并根据环境变化进行调整。3效率与效益追求组织目标的实现，强调通过系统优化来提高组织效率和效益。组织行为理论团队合作团队合作是现代组织中的重要组成部分，了解团队的形成、发展和动态对于提高团队绩效至关重要。激励机制激励机制是有效管理的关键。了解不同类型的激励理论，并将其应用于实际工作中，能够提高员工的积极性和工作效率。领导力领导力是组织行为学的重要研究领域，了解不同的领导风格和领导行为，能够帮助管理者更好地领导团队。沟通技巧有效的沟通是组织运行的基础。掌握沟通技巧，能够帮助管理者更好地传递信息，协调团队行动，解决冲突。决策的概念和过程1识别问题决策过程的第一步是从问题开始，识别出需要做出决策的问题是什么。2收集信息收集有关问题的相关信息，包括事实、数据、观点等，以帮助分析问题的根源和可行方案。3评估选项根据收集的信息，评估不同决策方案的优缺点，并权衡利弊，最终选择最优方案。4实施决策将选择的决策方案付诸实践，并及时进行跟踪和监控，确保决策能够顺利实施。5评估效果在决策实施之后，对决策的效果进行评估，分析决策的成效，并总结经验教训。决策的类型战略决策涉及组织的长期目标和方向，例如企业发展战略、市场进入策略等。这类决策通常由高层管理人员负责，具有高度风险性和不确定性。战术决策为实现战略目标而制定的具体行动方案，例如营销策略、产品开发计划等。这类决策通常由中层管理人员负责，风险性较低，但需要谨慎考虑。运营决策日常工作中发生的决策，例如生产计划、库存管理、人员安排等。这类决策通常由基层管理人员负责，风险性较低，但需要及时高效。决策的常见偏差确认偏差倾向于寻找和解释支持自己现有观点的信息，而忽略或低估与之矛盾的信息。锚定效应对最初获得的信息过度依赖，导致后续判断过于偏向初始信息。易得性偏差将更容易想起的信息认为更重要，导致决策偏向于印象深刻的信息。计划的概念和作用计划是指为实现组织目标而预先制定的行动方案和步骤。它可以帮助组织成员明确目标，协调行动，有效利用资源，并提高组织效率。计划的作用主要体现在以下几个方面:明确目标，指明方向协调行动，提高效率有效利用资源，降低成本应对变化，降低风险计划的类型战略计划