银行柜员招聘笔试题与参考答案(某大型央企).pdfVIP

招聘银行柜员笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在

后面)

一、单项选择题(本大题有10小题，每小题2分，共20分)

1、以下哪项不属于银行柜员的基本职责?

A、受理客户存款、取款业务

B、办理各类转账、汇款业务

C、负责银行现金库款的保管和调拨

D、为客户提供金融咨询服务

2、在办理银行柜员业务时，以下哪种行为是违反职业道德的?

A、严格遵守银行规章制度

B、耐心解答客户疑问

C、利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益

D、保持工作场所的整洁和有序

3、以下哪项不是银行柜员在办理现金业务时必须遵守的操作规程?

A、确保现金的准确计数

B、在客户面前展示所有的现金

C、对每一笔现金业务进行记录

D、定期清点现金库存

4、以下哪种情况属于银行柜员在办理业务时可能发生的职业风险?

A、柜员在休息时间主动提供咨询服务

B、柜员在办理业务时发现客户身份证件过期

C、柜员在办理业务时因系统故障导致业务延迟

D、柜员在办理业务时违反操作规程导致客户财产损失

5、以下哪项不属于银行柜员日常工作中应当遵守的操作规程?()

A、确保现金、有价证券、重要空白凭证、账务印章等安全

B、严格执行“一人一岗”制度，不得越岗、脱岗

C、对客户资料严格必威体育官网网址，不得泄露给无关人员

D、在办理业务过程中，可以同时处理多笔业务

6、以下哪项不属于银行柜员在处理客户投诉时应采取的措施?()

A、耐心倾听客户投诉，认真记录投诉内容

B、对客户的投诉表示理解，及时给予答复

C、对客户投诉不予理睬，直接要求客户离开

D、积极协调相关部门，尽快解决客户投诉

7、银行柜员在工作中需要严格遵守的操作规程，以下哪项不属于基本操作规程?

A、双人临柜，相互核对

B、现金清点，确保无误

C、私自调换客户存折

D、每日工作结束前清点现金

8、在办理现金业务时，以下哪项措施不属于防范现金操作风险的有效方法?

A、使用专用点钞机进行现金清点

B、建立现金操作日志，记录每笔现金交易

C、柜员在清点现金时，不使用点钞机，而是手动清点

D、定期对现金柜进行安全检查

9、在银行业务中，以下哪项不属于银行柜员日常工作的基本职责?

A.接待客户，解答客户咨询

B.处理现金收付、账户开立

C.维护银行柜面秩序，确保安全

D.签发银行承兑汇票

二、多项选择题(本大题有10小题，每小题4分，共40分)

1、以下哪些是银行柜员在工作中应遵守的基本准则?()

A、诚实守信

B、公平公正

C、保守秘密

D、勤奋敬业

E、遵纪守法

2、以下哪些是银行柜员在日常工作中需要掌握的基本技能?()

A、点钞技能

B、电脑操作技能

C、英语沟通技能

D、法律法规知识

E、危机处理能力

3、以下哪些行为属于银行柜员在工作中应遵守的职业操守?()

A、保持工作环境的整洁与有序

B、严格执行银行各项规章制度

C、对客户信息必威体育官网网址，不泄露给任何第三方

D、利用职务之便为自己或他人谋取私利

E、积极接受客户监督，及时处理客户投诉

4、以下哪些金融工具属于衍生金融工具?()

A、股票

B、债券

C、远期合约

D、期权

E、现金

5、关于银行柜员岗位职责的描述，以下哪些是正确的?()

A.负责办理客户存款、取款等现金业务

B.负责为客户提供各类银行产品的咨询和推介

C.负责核对客户身份信息，确保交易安全

D.负责整理和归档客户交易记录

6、以下关于银行柜员职业素养的描述，哪些是正确的?()

A.具备良好的沟通能力和服务意识

B.熟悉银行业务流程和操作规范

C.具有较强的责任心和风险意识

D.能够熟练操作各类银行设备

7、以下哪些是银行柜员在办理现金业务时必须遵守的操作规程?

A.仔细核对客户身份证明

B.严格遵守现金限额规定

C.不得私自调换现金真伪

D.确保交易记录准确无误

8、以下哪些是银行柜员在处理客户投诉时应遵循的原则?

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即调查，快速解决问题

C.及时向上级汇报，寻求支持

D.对客户进行辩解，避免责任

9、以下哪些行为可能会对银行柜员的工