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二零二四版快递快递收派业务合作协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作双方

1.2服务范围

1.3合同期限

1.4服务内容

1.5费用结构

1.6术语定义

2.服务质量与标准

2.1服务时效

2.2送达准确率

2.3客户满意度

2.4服务质量监控

2.5不良事件的处理

3.收派流程与操作规范

3.1收件流程

3.2派件流程

3.3快递物品的处理

3.4操作规范与安全

3.5交接手续

4.物流信息管理

4.1信息准确性

4.2信息更新频率

4.3物流信息查询

4.4数据备份与恢复

4.5信息安全与必威体育官网网址

5.物资与设备

5.1快递车辆

5.2快递工具

5.3物资采购

5.4设备维护

5.5设备更新

6.运费结算与支付

6.1结算方式

6.2支付期限

6.3违约责任

6.4退款政策

6.5税费承担

7.违约责任与争议解决

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3争议解决方式

7.4仲裁条款

7.5诉讼条款

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

8.4必威体育官网网址例外

9.合同变更与终止

9.1变更程序

9.2合同终止条件

9.3终止通知

9.4终止后的权利义务

9.5合同解除

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力通知

10.3不可抗力处理

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：费用明细表

11.3附件三：违约赔偿标准

11.4附件四：必威体育官网网址协议

12.合同生效与备案

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3备案要求

13.其他约定

13.1合同份数

13.2合同签署

13.3合同语言

13.4法律适用

14.合同附件清单

14.1附件一：快递收派业务操作规范

14.2附件二：快递服务标准

14.3附件三：快递车辆与设备清单

14.4附件四：快递收派业务合作协议书附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合作双方

（1）甲方：指承担快递收派业务的公司或机构。

（2）乙方：指与甲方签订本协议的个人或企业。

1.2服务范围

（1）乙方在甲方规定的服务区域内，负责快递收派业务。

（2）服务范围包括但不限于快递收件、派件、信息反馈等。

1.3合同期限

（1）本合同有效期为自双方签署之日起至______年______月______日止。

（2）合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.4服务内容

（1）乙方负责按照甲方提供的服务标准，提供快递收派服务。

（2）服务内容包括但不限于：快递收件、派件、信息反馈、异常处理等。

1.5费用结构

（1）服务费用按照甲方规定的收费标准执行。

（2）费用包括但不限于：快递收派费、配送费、其他服务费用。

1.6术语定义

（1）“快递收件”指乙方从寄件人处收取快递包裹的行为。

（2）“派件”指乙方将快递包裹送达收件人的行为。

（3）“异常处理”指乙方在快递收派过程中遇到特殊情况时的处理措施。

2.服务质量与标准

2.1服务时效

（1）乙方应确保在规定的时间内完成快递收派服务。

（2）服务时效以甲方规定的标准为准。

2.2送达准确率

（1）乙方应确保快递包裹送达准确无误。

（2）送达准确率不低于95%。

2.3客户满意度

（1）乙方应通过优质服务提高客户满意度。

（2）客户满意度调查结果作为服务质量考核的重要依据。

2.4服务质量监控

（1）甲方设立服务质量监控部门，对乙方服务质量进行定期检查。

（2）乙方应积极配合甲方开展服务质量监控工作。

2.5不良事件的处理

（1）乙方应立即处理发生的快递丢失、延误等不良事件。

（2）不良事件的处理结果应向甲方汇报。

3.收派流程与操作规范

3.1收件流程

（1）乙方收到快递包裹后，应进行签收确认。

（2）签收确认后，乙方应将快递包裹信息录入系统。

3.2派件流程

（1）乙方根据系统