2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务标准3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务标准

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4住所地

2.合同标的

2.1服务区域

2.2服务内容

2.3服务范围

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务期限延长条款

4.服务费用

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

5.服务质量标准

5.1服务质量指标

5.2质量控制措施

5.3质量投诉处理

6.安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全防范措施

6.3应急预案

7.维修养护

7.1维修养护责任

7.2维修养护流程

7.3维修养护费用

8.环境卫生

8.1环境卫生标准

8.2清洁作业流程

8.3环境卫生投诉处理

9.物业管理费收支

9.1收支管理制度

9.2收费项目明细

9.3费用结算方式

10.物业使用与公共权益

10.1物业使用规定

10.2公共权益维护

10.3业主大会及业主委员会

11.业主权益保障

11.1业主权益内容

11.2业主权益保障措施

11.3业主投诉处理

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止的程序

13.违约责任

13.1违约行为定义

13.2违约责任承担

13.3违约赔偿标准

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决程序

14.3争议解决地点

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理有限公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

1.4住所地

甲方住所地：市区路号

乙方住所地：市区路号

第二条合同标的

2.1服务区域

本合同服务区域为甲方开发的位于市区的高档住宅小区，具体范围详见附件《服务区域划分图》。

2.2服务内容

（1）小区内的公共区域清洁、绿化、维护；

（2）小区内公共设施的维修保养；

（3）小区内安全巡逻、消防监控；

（4）小区内秩序维护、门禁管理；

（5）小区内公共区域照明、供暖、供水、供电等基础设施的管理；

（6）小区内业主投诉处理及协调。

2.3服务范围

乙方应在本合同约定的服务区域内，按照本合同约定的服务内容，全面负责小区的物业服务工作。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务起始日期为2024年1月1日。

3.2服务终止日期

本合同服务终止日期为2027年12月31日。

3.3服务期限延长条款

如双方同意延长服务期限，应在本合同服务期限届满前三个月内书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

第四条服务费用

4.1服务费用标准

本合同服务费用按每平方米每月元人民币计算，具体费用标准详见附件《服务费用明细表》。

4.2费用支付方式

乙方应在每月五个工作日内向甲方提交上月服务费用结算单，甲方应在收到结算单后的五个工作日内支付相应费用。

4.3费用调整条款

如国家政策调整或市场变化导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整服务费用。

第五条服务质量标准

5.1服务质量指标

（1）公共区域清洁率达到95%；

（2）公共设施维修保养及时率达到90%；

（3）安全巡逻覆盖率100%；

（4）秩序维护满意度达到90%。

5.2质量控制措施

乙方应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查，确保服务质量符合本合同约定的标准。

5.3质量投诉处理

业主对服务质量有投诉时，乙方应在接到投诉后的24小时内进行调查处理，并在处理完毕后向业主反馈处理结果。

第六条安全管理

6.1安全管理制度

乙方应建立健全安全管理规章制度，确保小区安全。

6.2安全防范措施

（1）配备专职保安人员，24小时巡逻；

（2）安装监控系统，对小区公共区域进行监控；

（3）定期对消防设施进行检查、维护。

6.3应急预案

乙方应制定应急预案，应对突发事件，确保小区业主生命财产安全。

第七条维修养护

7.1维修养护责任

乙方负责小区公共设施、设备的维修养护