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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同：商业综合体物业管理与维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释适用

2.双方主体

2.1物业服务企业

2.2业主或业主委员会

3.服务范围与内容

3.1物业服务类型

3.2物业服务具体内容

4.服务期限

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.质量保证与违约责任

6.1质量保证标准

6.2违约责任

7.业主权益保护

7.1业主参与权

7.2业主监督权

8.物业管理设施设备维护

8.1设备维护责任

8.2设备维护计划

9.物业安全与公共秩序

9.1安全管理责任

9.2公共秩序维护

10.环境保护与绿化

10.1环境保护责任

10.2绿化养护责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同终止与解除

12.1合同终止条件

12.2合同解除条件

13.违约责任与赔偿

13.1违约行为定义

13.2违约责任承担

13.3赔偿方式

14.合同附件及补充协议

14.1附件清单

14.2补充协议签署程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“物业服务企业”指在本合同中提供物业服务的乙方，即[乙方全称]。

1.1.2“业主或业主委员会”指在本合同中拥有物业管理权的甲方，即[甲方全称]或其指定的业主委员会。

1.1.3“物业服务”指乙方按照本合同约定，对甲方物业提供的各项服务。

1.1.4“物业”指甲方所有或管理的商业综合体，包括但不限于建筑物、附属设施及公共区域。

1.1.5“合同期限”指本合同约定的物业服务开始至结束的期间。

1.1.6“服务费用”指乙方为提供物业服务所收取的费用。

1.1.7“违约责任”指因一方违反本合同约定而应承担的法律责任。

1.2解释适用

本合同中所有术语的含义，除非上下文另有明确说明，否则均应按照本条所定义的解释适用。

2.双方主体

2.1物业服务企业

乙方为[乙方全称]，具备从事物业服务的资质，注册地为[乙方注册地]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]。

2.2业主或业主委员会

甲方为[甲方全称]，由[甲方代表姓名]担任业主委员会主席，负责代表全体业主行使权利，履行义务。

3.服务范围与内容

3.1物业服务类型

（1）物业的清洁与保养；

（2）公共区域的绿化与养护；

（3）安全监控与消防管理；

（4）公共设施设备的维护与管理；

（5）物业维修与应急处理；

（6）客户服务与投诉处理。

3.2物业服务具体内容

（1）负责物业的日常清洁和保养；

（2）负责公共区域的绿化、美化、养护工作；

（3）负责安全监控、消防设施的维护与管理，确保安全；

（4）负责公共设施的维护与管理，确保设施的正常运行；

（5）负责物业的维修和应急处理，及时修复影响业主正常生活的设施；

（6）负责客户服务，包括但不限于接听电话、处理投诉、提供信息等。

4.服务期限

4.1合同开始日期

本合同自[合同开始日期]起生效。

4.2合同结束日期

本合同自[合同结束日期]终止。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

（1）物业的日常运营费用；

（2）公共设施的维护与更新费用；

（3）绿化养护费用；

（4）安全监控与消防管理费用；

（5）客户服务与投诉处理费用。

5.2费用支付方式

（1）每月[支付日期]前支付当月服务费用；

（2）支付方式为银行转账，账户信息为[乙方银行账户信息]。

5.3费用调整机制

如遇物价上涨或其他不可抗力因素导致服务费用增加，双方应协商调整费用，并书面确认调整后的费用。

6.质量保证与违约责任

6.1质量保证标准

乙方应确保提供的服务符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量。

6.2违约责任

6.2.1如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。

8.物业管理设施设备维护

8.1设备维护责任

乙方负责物业内所有设施设备的日常维护，包括但不限于电梯、消防系统、给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统等。

8.2设备维护计划

乙方应制定详细的设备维护计划，包括预防性维护、定期检查、故障修理等，确保设备正常运行。

9.物业安全与公共秩序

9.1安全管理责任