【培训课件】绩效管理与绩效评价.pptVIP

***********绩效目标的设定明确目标方向目标要与公司整体战略目标保持一致，并与个人工作职责相关联。制定具体目标目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限，避免目标过于笼统或模糊。设定挑战目标目标要具有一定的挑战性，但要确保员工有能力完成，避免目标过于容易或过于困难。达成共识设定目标过程中，要与员工充分沟通，确保员工理解目标，并达成共识。绩效指标的选择目标相关性指标应与部门或个人目标一致，明确目标方向。可衡量性指标应是可度量、可量化的，以便进行评估和比较。可操作性指标应是可控制、可执行的，避免设置难以实现的目标。时间限定指标应设定明确的时间范围，确保目标的完成时间。绩效目标与指标的分解1目标分解将总目标分解成多个子目标，确保每个子目标都与总目标密切相关。2指标分解将每个子目标进一步分解成可衡量的指标，确保指标清晰、具体、可操作。3责任分配将每个指标分配给相应的责任人，明确个人责任，确保目标达成。绩效数据的收集与分析绩效数据是衡量员工工作表现的重要指标，收集和分析这些数据可以帮助企业了解员工工作情况，发现问题并制定改进措施。1数据分析将收集到的数据进行汇总、分类、分析，得出结论。2数据整理对收集到的数据进行清理、校验、转换，确保数据准确性。3数据收集通过各种方法收集员工的绩效数据，如观察、评估、问卷调查。绩效辅导与反馈及时沟通定期进行绩效辅导，及时发现问题，及时反馈。双向互动辅导过程中要鼓励员工积极参与，及时表达意见和建议。针对性指导根据员工的实际情况，制定个性化的辅导方案，帮助员工提升能力。正面激励及时肯定员工的进步，增强员工的信心，提高工作积极性。绩效沟通与激励公开透明的沟通定期绩效沟通，让员工了解自己的表现，并及时获得反馈和指导。肯定和认可对员工的积极表现给予认可和鼓励，激发员工的成就感和工作热情。有效的激励机制建立科学合理的激励机制，例如奖励、晋升、培训等，以鼓励员工提升绩效。绩效考核的类型目标导向型考核以完成目标为主要依据，评价员工对目标的达成程度。特质型考核根据员工的个人特质，例如工作态度、沟通能力、团队合作精神等进行评估。行为导向型考核重点关注员工的工作行为，例如工作效率、工作质量、问题解决能力等。结果导向型考核以员工工作结果为评价标准，例如销售额、项目完成率等。绩效考核的方法11.目标管理法设定明确目标，评估员工完成目标的程度，鼓励员工自主管理。22.关键绩效指标法选择关键指标，衡量员工对目标的贡献，评估绩效表现。33.360度评估多方位收集评估信息，包括上级、同事、下属和客户的反馈。44.行为事件法记录员工的关键行为，分析成功或失败的原因，评估绩效表现。360度评估多角度评价从不同角度收集评价信息，包括上级、同事、下属和自身评价。全面反馈提供多方面的反馈，帮助员工了解自身优势和不足，促进个人发展。客观公正减少主观因素影响，提高评价结果的客观性和公正性。提升效能帮助员工识别自身差距，制定改进计划，提升工作绩效。关键行为事件法记录重要事件记录员工的关键行为事件，包括正面和负面的行为，提供客观证据。分析行为原因深入分析关键行为事件背后的原因，了解员工的优势和不足。制定改进措施根据行为事件分析结果，制定针对性的改进措施，提升员工绩效。关键绩效指标法定义关键绩效指标法，又称KPI法。它以企业的战略目标为导向，选取能够反映关键工作绩效的关键指标，作为绩效考核的依据。特点强调结果导向，注重可衡量性。它能帮助企业实现目标，提升管理效率，推动企业发展。应用广泛应用于各行业和领域，包括企业、政府、教育等。例如，销售部门使用销售额、客户满意度等指标来评估员工绩效。优势目标明确，指标清晰，易于量化，便于考核。但需要慎重选择指标，并根据实际情况进行调整。目标管理法目标设定员工与上级共同设定目标，明确工作方向。行动计划制定具体的行动步骤，确保目标达成。绩效评估定期评估目标完成情况，调整行动计划。反馈循环及时沟通反馈，促进员工成长与发展。绩效考核的程序1目标设定设定具体可衡量的目标，并与员工沟通一致。2绩效管理定期跟踪员工工作进度，提供及时反馈和指导。3绩效评估根据预设的指标和标准，对员工绩效进行评估。4结果反馈将评估结果与员工进行沟通，并提出改进建议。绩效考核的程序是一个循环过程，从设定目标到评估结果，再到反馈改进，最终实现提升绩效的目标。绩效评估的指标体系11.定量指标例如销售额、利润率、客户满意度等，便于量化评估。22.定性指标例如工作态度