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《再靠近一点看宝洁》

现“在，你能够更靠近一点看这家制出无限成功品牌的企业，发现PG的成功秘诀！

营销战略、品牌管理、企业文化、团队协作、人才培养、产品开发……几乎所有营销管理专

家都把PG列为典范，学术界及企业界关于PG的观察研究也从未停止过。此次，PG

首次主动将经营之道完整地呈现在大家面前，巨细无遗地剖析PG屹立160多年的...

晅第一部认识宝洁

十多年前，百年老店PG远征台湾市场，连续其企业文化与经营精神，在台湾不仅无中生有，更在短短的时间内成为

台湾第•大广告主，并成功地制出许多成功的品牌。品牌管理与最佳人才是PG最宝贵的资产，唯有兢兢业业地持续经

营，宝贵的资产才能传承下去，并制出令人艳羡的行销典范。

第一部认识宝洁

第一章从市场新兵到第一大广告主(1)

PG毕竟是何方神圣?PG创立于1837年，系由蜡烙商威廉宝特(WilliamProcter)

与肥皂商詹姆上磴伯(JameGamble)在美国俄亥俄州的辛辛那提市合夥成立的，设立当时系以

制与贩售蜡烛及肥皂为主(今日PG已不再贩售蜡烛了)，公司名称就以两个创办人的姓氏

为名，称之詹ProcterGamble,简称PG。

通过160多年的持续努力，PG现在是全球最大的消费用品公司之一，年营业额高

达四百亿美元，旗下品牌近三百种，行销全球队160馀国，服务将近建50亿消费者，其所包

含的产业包含美容保养用品、婴儿、妇女卫生及家庭用品、零食及饮料用品、织品及家用品、

健康用品等五大类。旗下知名的品牌则包含海伦仙度、飞柔、沙宣、潘婷、好自在、帮宝

适、欧蕾、品客、SK-IK与蜜佛陀等等。

随著全球化时代的来临，PG已从过去以美国市场为主的美国企业，成功蜕变为一

家以全球市场为焦点的全球化公司(globalcompany)。如今，PG全球总部设于辛辛那提

市，营业据点遍布80多个国家，全球员工将近十一万人。

品牌管理制度的滥觞

长久以来，PG一直在产品的研发、制造、与行销上居于全球领导地位，尤以行销

的优异表现最为人所津津乐道，这就与闻名遐迩的品牌管理制度脱不厂关系了。1931年，

当时担任佳美香皂经理的麦肯洛(NeilMcElroy)提出了以“品牌管理”为主题的报告，并

获得了高阶主管的认同，因此，PG就成为品牌管理制度的先驱者与拥护者，其行销运作也

随之转变成以品牌为核心的操作，这个制度一直沿用至今，已成为PG最大的特色。PG藉

由品牌经理全权负责品牌经营的制度，鼓励内部良性竞争，而达到提升员工士气与公司续效

的双重利益。品牌经营与内部竞争的创举，使PG拉开与竞争者之间的行销差距，得以在行

销操作上领先群雄，并在市场上屡建奇功，此系统更被哈佛商学院使用，作为教学课程，由

此可见PG在品牌管理与行销操作上，确有其不容忽视代表性与实力，这也是为什么

PG值得我们深入研究根本

因。

事实上，PG除了在行销表现上备受确信之外，在经营管理上也备受推崇，被业

界尊称之全球经营最佳企业之一。根据美国《财星》(Fortune)杂志年度调查，PG

已连续多年获选为“美国十大最受赞赏企业”之一：也在针对企业招募及留住人才能力

所做调查中获得高度评价。二000年，《商业伦理》(BusinessEthics)杂志更将

PG评选为全球100大最佳企业公民前五名：许多学者专家在写教科书或者参考书时更常以

PG为范例，认为PG足以做为其他企业典范。

人才是企业最宝贵资产

除此之外，PG对人才重视在业界也是出了名