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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

如家酒店市场分析

首先随着我国市场经济体制的逐步建立，作为市场经济主体的企业，

为了实现各自的经济利益展开激烈竞争。尤其是在我国加入世界贸易

组织几年后，如何面对竞争迎接挑战是每个企业急需解决的关键问题。

酒店业作为我国的朝阳产业——旅游业的重要组成部分，在我国的经

济建设事业中一直扮演着重要角色，是我国接待的重要窗口，对内则

是国民生活水平的具体呈现，因此，酒店行业作为服务贸易的主要方

面而被其他的行业所重视。近年来,一种新的酒店形式——经济型酒

店在我国逐渐兴起，这种新的酒店形式发展迅速，成为酒店这个相对

传统的行业里杀出的一匹黑马。经济型酒店在我国快速兴起，并逐渐

形成了自己的品牌。而如家酒店的产生便是这个时代的催生品,并且

是一个成功品,如家快捷酒店成立于2002年6月,是由首都旅游国际

酒店集团和携程旅行服务公司共同投资组建的经济型酒店。如家快

捷酒店的诞生始于创始人季琦的一念之间。2001年季琦在网上看到

一个网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。作为携程网的创始人这

时，言者无意，听者有心，他对携程网上订房数据情况做了分析，发

现这为网友一语点破国内酒店的命门:豪华的不够经济，经济的不卫

生、不实用。于是，利用携程的销售网络和行业优势整合经济型酒店

资源，建立一个在中国处于主导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季

琦的脑海。于是，2002年6月，携程携手首都旅游集团（首旅集团

相对控股）催生了如家.

·如家酒店的销售企业定位

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

如家快捷酒店是中国经济型连锁酒店品牌之一

·客源定义

需要高性价比的酒店，以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴，讲求安全和

基本的餐饮配套，独立房间的所有住宿者。

·产品定位

干净、简捷、经济、温馨`消费理念

钱花的少一点，住的白领一点适度生活，自然自在全员营销`

酒店全体员工承担销售职责，只要面临销售机会，即宣传如家，提高

酒店出租率，提高酒店收益，主动销售。

`服务营销

全体员工都应主动、热情、有礼、周到地推销酒店的各项产品和提供

服务酒店竞争战略

（一）总成本领先战略

1、降低物业成本，同时发挥规模经济优势

2、在不降低服务标准的前提下，提供有限的服务

3、工作人员占比低，较少人力成本

（二）差异化战略

1、网络营销及完善的订房系统

2、室内设计突出个性，标准化服务业内领先

3、连锁经营及大力推行会员制

（三）专一化战略如家酒店从开业至今，一直以满足一般旅客及商

务人士的住宿要求为自己的经营方向。在与低星级酒店及其他社会旅

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

馆的竞争中，如家以同样或更低的价格前提下往往能提供更好的服务

效果，所以客房出租率和收益也是处于领先位置。虽然2008年底推

出针对高端商务旅客的品牌——“和颐”酒店，但其规模不大。总体

来说，如家集中于服务旅游者及中端商务人士这一客户群体的集中化

战略没有变化。

如家快捷经济型酒店的市场营销环境分析

微观环境分析:

营销是一个以市场为对象的操作过程，市场的瞬息万变决定了其策

略和方法应当不断创新，新颖独创的营销策略可以让企业在扩大市场

占有率，树立品牌形象的过程中占尽先机，获取利润。以下是如家酒