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第10章信息管理案例分析0110.1.1企业信息战略管理的概念10.1.2中国通用技术集团的信息战略管理1企业信息战略管理0210.2.1企业信息流重组的概念10.2.2海尔集团的市场链与信息流重组2企业信息流重组0310.3.1企业信息集成概念10.3.2美国通用汽车公司的信息集成3企业信息集成10.4企业信息化－10.4.1企业信息化概念－10.4.2龙涤集团信息化工程10.5城区信息化－10.5.1城区信息化概念－10.5.2A区信息化第10章信息管理案例分析（1）理解和掌握企业信息战略的涵义，了解企业信息战略制订和实施的内容、步骤；（2）理解和掌握企业信息流重组的概念，信息流重组和业务流程重组的关系，了解企业信息流重组的实现过程与成效；（3）理解和掌握企业信息集成的概念，了解企业信息基础结构与信息集成的关系；（4）理解和掌握企业信息化的含义，了解企业信息化实施的内容、步骤和成效；（5）理解和掌握城区信息化的定义，了解城区信息化的基本思路和对策。[学习目标]10.1.1企业信息战略管理的概念管理高层的、统一的、全局的规划。战略管理过程的五个主要步骤：（1）确立公司的使命和主要目标；（2）分析公司的外部竞争环境并识别存在于外部环境中的机会和威胁；（3）分析公司的内部运营环境并识别存在于公司内部环境中的优势和劣势；（4）基于内外环境分析选择和确定适于公司的战略；（5）实施所确定的战略。图10.1(见教材)10.1企业信息战略管理10.1.1企业信息战略管理的概念荷兰战略信息管理学家德波尔认为：企业信息战略是与企业信息需求和信息供给相关的目标、愿景、指南和计划的总称，其内容为企业领导层所认可，并以支撑企业的长远目标和适应未来环境之变化为目的。企业信息战略管理是企业信息资源管理发展的高级阶段，是制定、实施和评估企业信息战略的过程。从理论来源的角度考察，信息战略管理可以视作战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。10.1企业信息战略管理10.1.2中国通用技术集团的信息战略管理1．中国通用技术集团的概况（略）2．信息战略制订（1）内部环境分析优势与劣势（2）发展战略选择（3）中国通用技术集团的信息化战略信息化建设应达到四大目标：提升经营水平，优化变革管理模式，有效控制风险，支持经营决策。根据信息化目标，通用技术集团又提出了信息化平台的建设思路。10.1企业信息战略管理10.1.2中国通用技术集团的信息战略管理2．信息战略制订实施举措：①各级领导必须高度重视，在认识上高度统一；②各部门积极参与信息化建设规划，同时请专业咨询公司介入；③信息化工作必须与业务的创新和管理水平的提高结合起来进行，要与业务流程、管理流程的重组结合起来；④组织要根据工作需要进行适当的调整，信息中心在企业的发展中要处在更高的位置，发挥更大的作用。中国通用技术集团的信息化战略框架。3．战略实施（见课本302～304）10.1企业信息战略管理10.2.1企业信息流重组的概念1．信息流重组及其特征业务流程重组（BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需求为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。信息流重组（IPR）就是根据企业的战略目标和顾客需求对业务流程内的信息流进行优化组合的过程IPR也可以看作是BPR的前期规划阶段。企业信息流程图（见图10.3）IPR的主要特点包括：（1）战略性。（2）抽象性。（3）模拟性与可重复性。（4）信息技术依赖性。10.2企业信息流重组2.信息流重组研究的三种路径分析IPR的主要路径包括：（1）通过企业价值链的解构和优化实现IPR。这是基于企业内部资源重组的一种IPR模型，称之为基于价值链的IPR(VC-basedIPR，VC-IPR)。（2）通过大规模定制满足顾客迅速变化的个性化需求进而实现IPR。这是由外部因素激发而引发的内外部资源重组模式，称之为基于大规模定制的IPR(MC-basedIPR，MC-IPR)。（3）通过探索虚拟企业经营模式进而形成IPR模型。这是企业升级转型之后形成的一种更高形态的跨企业资源优化重组模式，称之为基于虚拟企业的IPR(VE-basedIPR，VE-IPR)。10.2企业信息流重组10.2企业信息流重组这三种IPR模型综合考虑了企业BPR实践和企业发展方向，能够为企业的信息化和管理变革提供指导。VC-