员工满意度调查.pptVIP

你对哪层领导寄予希望A、直接上级（11）B、主管经理（7）C、总经理（7）意见汇总：无分析：员工意见的分散说明我们的各级管理人员都得到了大家一定的认同。对直接上级的期望，也说明员工相信他们能够清楚地了解自己的得失，另一方面也说明我们的中层有极大的潜力可挖。12345员工满意度调查蓝国庆一、员工满意度调查的含义就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。二、员工满意度调查方法确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析调查项目薪酬制度考核制度培训制度组织结构及效率管理行为方式工作环境人际关系员工发展调查问卷一般分两类：员工满意度调查方法目标型调查法1提出问题，设定答案，选择答案。描述型调查方法2由被调查者自由表达自身意愿和想法，表明感受。3问卷法4访谈法5中国的最佳雇主评选最佳雇主的成功之处在于logo它们不只是让员工快乐而且还使员工更加敬业从而打造了持久的竞争优势01上海波特曼丽嘉酒店02UT斯达康（中国）有限公司03微软（中国）有限公司04靳羽西化妆品有限公司05诺维信（中国）投资有限公司06诺和诺德（中国）制药有限公司07PPG涂料（天津）有限公司08英特尔产品（上海）有限公司/英特尔（上海）有限公司09安捷伦科技有限公司（中国）10强生（中国）医疗器材有限公司2003年度中国最佳雇主“中国最佳雇主”?2001年利润比2000年平均提高了63%，比参加调研的其他企业的平均增长幅度整整高21%。2002年度情况公司销售额增长幅度年增长幅度利润增长幅度UT斯达康公司81亿元57%71%强生（中国）80%100%以上诺和诺德（中国）诺和诺德全球最佳业绩奖。安捷伦（中国）销售额跃居安捷伦全球业务量排名的第三大。评选的两个关键指标一、员工敬业度：是指员工在情感和知识方面对企业的承诺和投入，主要通过三个行为来判断：多大程度上愿意向同事和客户积极地评价公司多大程度上希望继续在此留用多大程度上承诺并乐于付出额外的努力，致力于那些有助于促进经营成功的工作二、匹配度：是衡量员工、公司领导和人力资源计划有多大程度上支持公司的整体业务方向。我们认为一个公司的人力资源管理与公司战略的匹配度很高。如果这个公司：衡量长期股东价值的指标同时也用来衡量公司的业务，以及用作员工奖励的依据该公司的人力资源实践能支持其整体战略员工能很好地理解和分享公司高层领导制订的目标和战略方向敬业度规章制度*政策*人力资源政策全面薪酬*薪酬*福利人员*高层领导*经理*同事生活质量*工作与生活的平衡*工作环境*安全机遇*职业发展机会*认可和表彰工作*内在激励*影响力*工作任务*工作需要的资源员工敬业的驱动因素年龄驱动因素之一驱动因素之二驱动因素之三20—24岁工作任务福利工作需要的资源25—34岁职业发展机会工作需要的资源工作任务35—44岁薪酬人力资源系统认可和表彰45—54岁薪酬职业发展机会影响力≥55岁影响力职业发展机会薪酬员工敬业的驱动因素服务年限驱动因素一驱动因素二驱动因素三＜2年工作需要的资源工作任务职业发展机会2—5年职业发展机会福利工作需要的资源6—9年职业发展机会人力资源系统认可和表彰10—14年福利薪酬工作需要的资源15—19年薪酬工作需要的资源人力资源系统20—24年福利热量资源系统薪酬≥25年福利薪酬高级管理层案例（员工个人部分）1、你认为公司目前的工作环境A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：2、现在工作时间的安排是否合理A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：