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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
通用版2024年IDC服务协议范本版B版
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议双方
1.2协议日期与生效日期
1.3协议宗旨与范围
2.服务内容
2.1服务定义
2.2服务地点与方式
2.3服务时间表与中断通知
3.服务费用与支付
3.1费用结构
3.2费用支付方式与期限
3.3费用调整与退款政策
4.服务等级协议(SLA)
4.1服务性能指标
4.2服务响应与修复时间目标
4.3服务可用性与故障处理
5.客户责任与义务
5.1客户提供的信息与资料
5.2客户的使用限制与合规要求
5.3客户设备与软件的要求
6.服务供应商的责任与义务
6.1服务供应的服务质量保证
6.2服务供应的安全保障措施
6.3服务供应的技术支持与维护
7.违约责任
7.1服务供应商的违约责任
7.2客户的违约责任
7.3违约赔偿限额
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2诉讼管辖法院
8.3仲裁条款
9.协议的变更与终止
9.1协议变更程序
9.2协议终止条件与后果
9.3协议终止后的权利与义务处理
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息的定义与范围
10.2必威体育官网网址义务与期限
10.3必威体育官网网址违约的责任
11.法律适用与解释
11.1适用法律
11.2合同解释顺序
11.3语言版本
12.其他条款
12.1通知与通信程序
12.2第三方受益人
12.3合同的整体性
13.附件
13.1服务详细说明
13.2费用明细表
13.3技术参数与规范
14.签字页
14.1双方签字盖章
14.2日期栏
第一部分:合同如下:
第一条协议概述
1.1协议双方
甲方:(客户全称)
乙方:(服务供应商全称)
1.2协议日期与生效日期
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
1.3协议宗旨与范围
本协议宗旨是为甲方提供IDC服务,包括但不限于数据中心的租赁、网络接入、带宽保障、安全防护、设备维护等服务。
第二条服务内容
2.1服务定义
1)数据中心租赁服务:提供标准化的机柜租赁空间,满足甲方的设备部署需求。
2)网络接入服务:提供高速稳定的网络接入,确保甲方数据的传输效率。
3)带宽保障服务:根据甲方需求提供相应的带宽保障,保证甲方业务的流畅运行。
4)安全防护服务:提供数据中心的安全防护,包括但不限于物理安全、网络安全、主机安全等。
5)设备维护服务:对甲方部署在数据中心内的设备进行定期检查与维护。
2.2服务地点与方式
乙方应在本协议约定的数据中心内提供服务,服务方式包括但不限于现场支持、远程技术支持等。
2.3服务时间表与中断通知
乙方应按照甲方提供的业务时间表提供服务,如因特殊情况导致服务中断,乙方应提前通知甲方,并尽快恢复服务。
第三条服务费用与支付
3.1费用结构
本协议的服务费用包括但不限于:
1)数据中心租赁费
2)网络接入费
3)带宽保障费
4)安全防护费
5)设备维护费
3.2费用支付方式与期限
甲方应按照本协议约定的费率、费用支付方式和期限向乙方支付服务费用。费用支付方式可以为现金、银行转账、支票等。
3.3费用调整与退款政策
乙方可根据市场行情、成本变化等因素调整服务费用,但应提前通知甲方。如甲方因特殊原因需要终止服务,乙方按照甲方实际使用服务的时间和费率计算剩余服务费用,并按照约定进行退款。
第四条服务等级协议(SLA)
4.1服务性能指标
乙方承诺的服务性能指标包括但不限于:
1)数据中心网络正常运行时间不低于99.99%
2)响应时间不超过15分钟
3)系统可用性不低于99.9%
4.2服务响应与修复时间目标
乙方应在接到甲方服务请求后的15分钟内响应,并在规定的时间内完成故障修复。
4.3服务可用性与故障处理
乙方应保证数据中心服务的可用性,如发生故障,乙方应立即进行排查并尽快恢复服务。如因乙方原因导致的服务中断,乙方应按照约定承担相应的责任。
第五条客户责任与义务
5.1客户提供的信息与资料
甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务信息和相关资料,以便乙方为甲方提供优质的服务。
5.2客户的使用限制与合规要求
甲方不得利用乙方提供的服务从事违法、违规的活动,并应遵守国家相关法律法规及行业规范。
5.3客户设备与软件的要求
甲方应对自身设备与软件的安全性、稳定性负责,确保其设备与软件符合乙方数据中心的相关要求。
第
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