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质量管理的持续改进模型考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对质量管理持续改进模型的掌握程度，包括PDCA循环、六西格玛、ISO9001标准等内容，以检验考生在实际工作中运用质量管理工具和方法解决实际问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.PDCA循环的四个阶段不包括（）

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.终止（Stop）

2.六西格玛质量管理的核心是（）

A.客户满意度

B.统计过程控制

C.减少变异

D.全面质量管理

3.ISO9001标准中，要求组织必须建立和实施（）

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.文件控制程序

D.以上都是

4.在质量管理中，以下哪个不是控制质量的关键环节（）

A.原材料检验

B.生产过程监控

C.成品检验

D.客户满意度调查

5.持续改进的英文缩写是（）

A.CQI

B.TQM

C.DMAIC

D.ISO

6.质量管理的八字方针是（）

A.管理为先，质量为本

B.全面质量，持续改进

C.以人为本，以质取胜

D.科学管理，严格考核

7.在质量管理中，以下哪个不是预防措施（）

A.增加员工培训

B.改进设备

C.减少检验频率

D.增强员工责任感

8.质量管理体系文件的主要作用是（）

A.指导生产

B.控制质量

C.传递信息

D.以上都是

9.质量管理七种工具中的“鱼骨图”又称为（）

A.因果图

B.流程图

C.控制图

D.柱状图

10.在质量管理中，以下哪个不是统计过程控制（SPC）的步骤（）

A.数据收集

B.数据分析

C.制订改进措施

D.结果评估

11.质量管理的PDCA循环中，D阶段指的是（）

A.计划

B.实施

C.检查

D.处置

12.质量管理体系中，以下哪个不是质量管理体系文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.客户满意度调查报告

13.在质量管理中，以下哪个不是质量改进的步骤（）

A.问题识别

B.原因分析

C.改进措施制定

D.改进措施实施

14.质量管理的目的是（）

A.提高客户满意度

B.减少浪费

C.提高生产效率

D.以上都是

15.质量管理七种工具中的“帕累托图”用于（）

A.分析问题原因

B.确定改进重点

C.检查过程结果

D.评估客户满意度

16.在质量管理中，以下哪个不是六西格玛黑带（）

A.质量管理专家

B.项目领导者

C.统计分析人员

D.生产操作员

17.质量管理体系文件中，以下哪个不属于程序文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.检验记录

18.在质量管理中，以下哪个不是质量管理体系文件的作用（）

A.指导生产

B.控制质量

C.传递信息

D.评估员工绩效

19.质量管理的PDCA循环中，P阶段指的是（）

A.计划

B.实施

C.检查

D.处置

20.质量管理体系中，以下哪个不是质量管理体系文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.客户满意度调查报告

21.在质量管理中，以下哪个不是质量改进的步骤（）

A.问题识别

B.原因分析

C.改进措施制定

D.改进措施实施

22.质量管理的目的是（）

A.提高客户满意度

B.减少浪费

C.提高生产效率

D.以上都是

23.质量管理七种工具中的“帕累托图”用于（）

A.分析问题原因

B.确定改进重点

C.检查过程结果

D.评估客户满意度

24.在质量管理中，以下哪个不是六西格玛黑带（）

A.质量管理专家

B.项目领导者

C.统计分析人员

D.生产操作员

25.质量管理体系文件中，以下哪个不属于程序文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.检验记录

26.在质量管理中，以下哪个不是质量管理体系文件的作用（）

A.指导生产

B.控制质量

C.传递信息

D.评估员工绩效

27.质量管理的PDCA循环中，P阶段指的是（）

A.计划

B.实施

C.检查

D.处置

28.质量管理体系中，以下哪个不是质量管理体系文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.客户满意度调查报告

29.在质量管理中，以下哪个不是质量改进的步骤（）

A.问题识别

B.原因分析

C