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二零二四版宽带网络用户权益保护合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1用户定义
1.2服务定义
1.3合同定义
1.4其他定义
2.用户权益
2.1服务质量保障
2.2用户隐私保护
2.3用户投诉处理
2.4用户服务支持
2.5用户权益变更
3.服务内容
3.1服务类型
3.2服务标准
3.3服务资费
3.4服务变更
3.5服务终止
4.用户责任
4.1用户身份验证
4.2用户使用规范
4.3用户违规责任
4.4用户设备责任
4.5用户责任变更
5.合同签订与生效
5.1合同签订
5.2合同生效
5.3合同解除
5.4合同续签
6.费用支付
6.1费用缴纳方式
6.2费用缴纳时间
6.3费用缴纳标准
6.4费用变更
6.5费用追偿
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决程序
7.3争议解决机构
7.4争议解决费用
8.法律适用与争议管辖
8.1法律适用
8.2争议管辖
9.合同附件
9.1附件一：服务条款
9.2附件二：用户协议
9.3附件三：费用标准
9.4附件四：其他附件
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
10.3合同终止
11.通知与公告
11.1通知方式
11.2公告方式
11.3通知与公告内容
12.不可抗力
12.1不可抗力定义
12.2不可抗力事件
12.3不可抗力处理
13.合同解释
13.1合同解释原则
13.2合同解释争议
14.合同附件清单
14.1附件一清单
14.2附件二清单
14.3附件三清单
14.4附件四清单
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1用户定义
1.2服务定义
服务指服务商向用户提供宽带网络接入、数据传输、信息服务等。
1.3合同定义
1.4其他定义
其他在本合同中未明确定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。
第二条用户权益
2.1服务质量保障
服务商保证宽带网络服务稳定、可靠，确保用户获得优质的服务体验。
2.2用户隐私保护
服务商承诺对用户个人信息严格必威体育官网网址，未经用户同意，不向任何第三方泄露。
2.3用户投诉处理
服务商设立用户投诉处理机制，对用户提出的投诉及时、公正地处理。
2.4用户服务支持
服务商提供7×24小时用户服务支持，确保用户在使用过程中得到及时的帮助。
2.5用户权益变更
服务商有权根据国家政策、市场变化和用户需求，对本合同中用户权益进行适当调整。
第三条服务内容
3.1服务类型
服务商提供有线宽带、光纤宽带、移动宽带等多种宽带网络接入服务。
3.2服务标准
服务商按照国家规定的宽带网络服务质量标准，确保用户接入速度、稳定性等指标。
3.3服务资费
服务商根据用户需求，提供不同档次的宽带网络接入服务资费。
3.4服务变更
用户可随时向服务商提出服务变更申请，服务商根据用户需求进行相应调整。
3.5服务终止
（1）用户违反本合同约定，服务商有权终止服务；
（2）国家政策调整，服务商有权终止服务；
（3）用户自行终止服务。
第四条用户责任
4.1用户身份验证
用户在签订本合同时，应提供真实、有效的身份证明。
4.2用户使用规范
用户应遵守国家法律法规、本合同约定及服务商的规定，合法使用宽带网络服务。
4.3用户违规责任
用户违反本合同约定，造成服务商或他人损失的，应承担相应法律责任。
4.4用户设备责任
用户应保证所使用的设备符合服务商的规定，因设备原因导致的服务故障，由用户自行负责。
4.5用户责任变更
因国家政策、市场变化等原因，用户责任可能发生变更，服务商将另行通知用户。
第五条合同签订与生效
5.1合同签订
用户与服务商签订本合同时，应仔细阅读合同条款，确认无误后签署。
5.2合同生效
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
5.3合同解除
（1）双方协商一致解除；
（2）因不可抗力导致合同无法履行；
（3）一方违约，另一方解除合同。
5.4合同续签
合同到期前，双方可协商续签本合同。
第六条费用支付
6.1费用缴纳方式
用户可通过银行转账、网上支付、自助缴费终端等方式缴纳费用。
6.2费用缴纳时间
用户应按约定时间缴纳费用，逾期未缴纳的，服务商有权暂停服务。
6.3费用缴纳标准
服务商根据国家规定和市场需求，制定宽带网络服务资费标准。
6.4费用变更
服务商有权根据国家政策、市场变化和用户需求，对本合同中费用标准进行适当调整。
6.5费用追偿
用户逾期未缴纳费用的，服务商有权采取法律手段追偿。
第八条争议解决
8.1争议解决方式
用户与服务商之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可
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