二零二四版家具产品售后咨询服务合同.docxVIP

二零二四版家具产品售后咨询服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1家具产品名称

2.2家具产品型号

2.3家具产品数量

2.4家具产品价格

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

3.4售后服务费用

4.售后服务流程

4.1客户投诉渠道

4.2投诉处理时限

4.3售后服务人员职责

4.4售后服务结果反馈

5.保修期限及条件

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修条件

5.4保修责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.合同附件

9.1附件一：家具产品保修卡

9.2附件二：售后服务记录表

9.3附件三：其他相关文件

10.合同解释

10.1合同解释原则

10.2合同解释顺序

11.合同签署

11.1签署日期

11.2签署地点

11.3签署人员

12.合同备案

12.1备案机构

12.2备案日期

12.3备案手续

13.合同变更

13.1变更方式

13.2变更程序

13.3变更生效日期

14.合同解除

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]

第二条合同标的

2.1家具产品名称

[具体家具产品名称]

2.2家具产品型号

[具体家具产品型号]

2.3家具产品数量

[具体家具产品数量]

2.4家具产品价格

[具体家具产品价格，包括但不限于人民币金额和支付方式]

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

[详细列出甲方提供的售后服务范围，如：维修、保养、更换零部件等]

3.2售后服务期限

[具体售后服务期限，如：自家具产品交付之日起一年]

3.3售后服务方式

[具体售后服务方式，如：上门服务、邮寄服务、在线客服等]

3.4售后服务费用

[具体售后服务费用，包括免费服务项目和收费标准]

第四条售后服务流程

4.1客户投诉渠道

[详细列出客户投诉的联系方式和渠道，如：客服电话、在线客服、售后服务邮箱等]

4.2投诉处理时限

[规定客户投诉处理的具体时限，如：接到投诉后24小时内响应，48小时内给出解决方案]

4.3售后服务人员职责

[详细列出售后服务人员的职责和权限]

4.4售后服务结果反馈

[规定售后服务结果反馈的方式和时限]

第五条保修期限及条件

5.1保修期限

[具体保修期限，如：自家具产品交付之日起两年]

5.2保修范围

[详细列出保修范围，如：产品本身质量问题、正常使用过程中的损坏等]

5.3保修条件

[详细列出保修条件，如：产品购买凭证齐全、产品在使用过程中未受到非正常损坏等]

5.4保修责任

[详细列出保修责任，如：甲方负责免费维修或更换零部件，乙方负责承担运输费用等]

第六条违约责任

6.1违约情形

[详细列出违约情形，如：甲方未按约定提供售后服务、乙方未按约定支付费用等]

6.2违约责任承担

[详细规定违约责任承担方式，如：赔偿损失、支付违约金等]

6.3违约赔偿

[详细规定违约赔偿的具体金额和计算方式]

第七条争议解决

7.1争议解决方式

[规定争议解决方式，如：协商、调解、仲裁、诉讼等]

7.2争议解决机构

[明确争议解决机构的名称和地址]

7.3争议解决费用

[规定争议解决费用的承担方式，如：由败诉方承担、双方各自承担等]

第八条合同生效及终止

8.1合同生效条件

[合同自双方签字盖章之日起生效，且双方均履行了合同约定的义务]

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

第九条合同附件

9.1附件一：家具产品保修卡

[附件一详细列明家具产品的基本信息、保修期限、保修范围、保修流程等]

9.2附件二：售后服务记录表

[附件二包含售后服务记录表，记录每次售后服务的详细信息，如：服务时间、服务内容、服务人员、客户反馈等]

9.3附件三：其他相关文件

[附件三包括所有与本合同相关的文件，如：