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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

国学培训推广话术

销售的基本技巧

十个拨打,接听的好习惯

1.让响两声再接

2.

3.拿起说“您好”

4.微笑着说话

4.请给对方更多的选择,如“您现在方便和我说话吗”5.尽量缩短“请稍候”的时间

6.若商谈的事情很多,请事先告诉对方看对方是否有充裕的时间进行交谈7.表述清楚,让客

户知道你在干什么8.守信对通话方做出的承诺

9.不小心切断了,应主动回拨10.等对方挂断了后再挂

有效地接打的六个要点（节约成本）

1.旁边准备好备忘录和笔,包括必备资料2.接的姿势要正确,左手握听话筒,右手记3.记下

交谈中所有必要的信息

4.将常用号码制成表格贴于旁边

5.传达日期,时间一定要再次进行确认

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

6.如果对方不在,请留下易于理解的信息

开场白的三个步骤：

1郑重地介绍自己和所在公司2你可以为客户提供哪些帮助3你需要全面,准确地知道客户

的需求两个不要：

1不要拿起就立即推销2不要一开口就谈价格成功跟进的技巧：

1成交以后至少打三次2兑现曾经做过的承诺3持之以恒地进行联系4开发老客户5建立客

户档案例如（仅供参考）

XX先生/女士你好

我是中方教育国学项目招生组成员,现我校中国国学培训班正在对外招生,也想邀请您或者

您的小孩及家人了解一下,看能不能过来参加．(回答往往是借故没时间;不感兴趣;或其他

等等详细参见培训常见问题.)以下就没时间作答：

※没时间没关系只要您对我们的课程感兴趣对北京大学认可,您什麽时候有时间了我们也

随时欢迎（消除隔阂,引出：）能顺便问一句您怎样看待

１中国传统文化比如说：四书五经六祖坛经金刚经心经孙子兵法等２儒家倡导的和谐,法家

厉法,道法的自然３儒家弱智,道家狡智,名家的大智自然切入话题．．．．．．

（待觉通话该结束时可试着邀其学习）国学本来就博大精深,仁者见仁,智者见智．从您独

到的见解之处,我觉的Ｘ先生/女士您也当算是中国传统文化的实践者．不如您再仔细考虑

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

考虑；不过我觉的您还是过来讨论讨论学习学习．因为我们这次来的学员都是象您这样知

名度高,有代表性的人士．品质规格都是相当的高,主要也是为大家构筑个交流学习的平

台．这样也方便您来同咱们这的各位家长交流一下您教育小孩的成功之处,创新之路.同咱

国学老师一起学学探讨四书五经、礼仪、周易论论兵法吸收点国学精髓注入您的生活圈子,

也切切实实感受一下传统文化的博大精深.

业务技巧“十字经”

勤：勤能补拙,多发传真多回访.拒绝的越多,碰到的问题自然多.

省：多对问题进行分析,多问几个为什么,找到解决问题的方法,以便日后碰到类似问题迎刃

而解.

精：对课程设置大体要了解,课程卖点要明确.准：学员定位要明确,避免盲目销售.

快：销售周期要缩短,避免很多不确定因素主要是其他课程成为我们的竞争对手的出现.狠：

不要轻易给学员优惠和承诺.请记住“他们是商人”,他们更懂的斤斤计较讨价还价,千万不

要手软.

稳：不要急于求成,让学员不知道你的想法.你不动他则动；你不急他更急.

度：任何事物讲究一个度,不要把话说的偏离了度的范围,不得以时双方都有下台的机会.

势：自己是老师的身份,老师需要具备知性严谨温和的个性.这是我们需要给自己的造势身

份.爱：多从对方的角度考虑问题,但是不要偏离我们的最终目的.

针对中国国学百家讲坛学员疑难问题解答

1你是怎么知道我的和公司的

答：你以前咨询过我们学校的课程,你的我们教务部门有所备案．

2我目前没有学习计划,现在不需要.

答：那你可以现在对我们课程做下了解,等你以后有需要的时候再跟我联系,另外,想了解一

下您对哪方面的课程比较感兴趣,以前有没参加相应的培训课程那你具体什么时间有学习

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

方面的计划呢这样方便我跟你及时联系．此时注意对方的情绪提问

3你们是ＸＸ学院的哪个部门,你们部门主要负责哪方面事物,你们单位负责人贵姓答：我们

是华夏儒商国学院的招生部门,主要负责学院的在职培训．我们单位负责人是ＸＸＸ

4像你们现在这样的课程太多了,不需要.

答：ＸＸ同学,十分对不起,打扰你正常的工作了．目前培训的课程的确是比较多,但是足以

反应目前企业对培训的高度认可,同时也肯定了管理知识是